申請人：易*軍

******管理局，住所湖南省常德市武陵區(qū)濱湖路495號。

法定代表人：龔群輝，職務(wù)：局長。

******管理局公職律師，一般授權(quán)。

申請人對被申請人未在法定期限內(nèi)告知對其投訴舉報事項是否受理行為不服，于2025年11月12日向本機關(guān)申請行政復(fù)議，經(jīng)依法通知補正后于2025年12月1日予以受理，現(xiàn)已按照簡易程序?qū)徖斫K結(jié)。

申請人請求：

1.確認被申請人未在法定期限內(nèi)對申請人的投訴舉報事項未作出回復(fù)的行為違法；

2.責(zé)令被申請人立即對申請人的投訴舉報事項作出書面答復(fù)；

3.建議復(fù)議機關(guān)對相關(guān)失職瀆職責(zé)任人員依據(jù)行政復(fù)議法第七十七條移送監(jiān)察機關(guān)處理。

申請人稱：

一、投訴舉報事項基本情況

申請人通過郵政掛號信方式向被申請人郵寄投訴舉報信，投訴舉報(武陵區(qū)**超市)存在違反法律規(guī)定的違法行為。 要求處理投訴舉報，掛號信單號XA******836通過官網(wǎng)查詢，被申請人于2025年10月17號已簽收。

二、被申請人未履行法定職責(zé)

根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條規(guī)定：市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)作 ?出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。被申請人最遲應(yīng)于2025年10月27日前決定是否受理并告 知申請人。但截至今日2025年11月8日，申請人未收到任何形式的答復(fù)，已逾期。

三、被申請人行為違法性明確

被申請人未在法定期限內(nèi)履行告知義務(wù)，違反《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條《中華人民共和國行政復(fù)議法》第十一條，構(gòu)成行政不作為，嚴重損害申請人合法權(quán)益。

四、追責(zé)必要性

該行為反映被申請人內(nèi)部管理失職，根據(jù)《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》第二十條：對玩忽職守、貽誤工作，不作為的責(zé)任人員應(yīng)給予處分。

綜上所述，被申請人未履行法定職責(zé)依處理申請人的投訴，應(yīng)當確認違法，請依法支持申請人的全部復(fù)議請求。

申請人提交了如下證據(jù)：

1.申請人身份證復(fù)印件；

2.投訴舉報信；

3.郵寄給被申請人投訴舉報信的郵件詳情截圖；

4.購物小票、購買物品照片、微信支付交易明細證明。

被申請人稱：

一、被申請人已依法履職。

2025年10月17日被申請人收到申請人郵寄的《投訴舉報信》。投訴部分，被申請人7個工作日內(nèi)10月24日告知申請人投訴受理。符合《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條的相關(guān)規(guī)定。

二、投訴、舉報仍在法定處理期限內(nèi)。

投訴部分，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》第四十六條第三款：“有關(guān)行政部門受理投訴后，消費者和經(jīng)營者同意調(diào)解的，有關(guān)行政部門應(yīng)當依據(jù)職責(zé)及時調(diào)解，并在受理之日起60日內(nèi)調(diào)解完畢；調(diào)解不成的應(yīng)當終止調(diào)解。調(diào)解過程中需要鑒定、檢測的，鑒定、檢測時間不計算在60日內(nèi)。”的相關(guān)規(guī)定，投訴仍在處理中，尚未終止調(diào)解。舉報部分，交常德市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊武陵執(zhí)法大隊處理，依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十三條第一款的規(guī)定：“市場監(jiān)督管理部門在調(diào)解中發(fā)現(xiàn)涉嫌違反市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章線索的，應(yīng)當自發(fā)現(xiàn)之日起十五個工作日內(nèi)予以核查，并按照市場監(jiān)督管理行政處罰有關(guān)規(guī)定予以處理。特殊情況下，核查時限可以延長十五個工作日。法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！毖悠诤罂梢?0個工作日作出是否立案的決定。因被舉報人在外定，經(jīng)批準延長15個工作日，案件還在核查中。

綜上，被申請人的行政處理行為適用法律正確，程序正當，請與駁回。

被申請人提交了如下證據(jù)：

1.申請人郵寄的投訴舉報信及附件、郵件物流信息查詢截圖；

2.投訴受理告知書、郵寄回單；

3.有關(guān)事項審批表。

經(jīng)審理查明：

申請人在**超市（萬達店）購買了購物袋、南瓜、怡寶礦泉水。申請人稱案涉商品中購物袋根據(jù)國標21660第A2圖所述，02PE-HD的塑料制品為高密度聚乙烯的縮寫，屬于不可降解塑料袋，違反固體廢物污染環(huán)境防治法，湖南實施固體廢物污染環(huán)境防治法辦法等相關(guān)規(guī)定；案涉商品中南瓜存在多收費情況，3.96×0.732=2.89872，該超市收取了2.9元，且未將該多收取費用告知于消費者，未遵循消費者同意收取價格以外的費用，該商家違反了中華人民共和國價格法第13條第二款第四十二條等規(guī)定，違反了中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第八條第十條的規(guī)定，違反了明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定；案涉商品中怡寶礦泉水不是礦泉水冒充礦泉水售賣，商品展示牌小票皆注明，違反食品安全法，反不正當競爭法。故申請人于向被申請人郵寄了《投訴舉報信》，被申請人于2025年10月17日簽收。

收到該投訴舉報后，被申請人于2025年10月23日作出《投訴受理告知書》并于次日交郵，申請人于2025年10月25日簽收。

本復(fù)議機關(guān)認為：

根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第四條第二款之規(guī)定：“縣級以上地方市場監(jiān)督管理部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的投訴舉報處理工作。”被申請人具有對申請人的投訴事項作出處理的法定職責(zé)。?

針對申請人的投訴，根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條規(guī)定：“具有本辦法規(guī)定的處理權(quán)限的市場監(jiān)督管理部門，應(yīng)當自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人?！北簧暾埲擞?025年10月17日收到申請人投訴，10月23日作出《投訴受理告知書》并于次日交郵，符合在七個工作日內(nèi)告知的法定期限要求。且經(jīng)查詢中國郵政物流信息，申請人已于2025年10月25日簽收。

綜上，根據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》第六十九條的規(guī)定，決定如下：

駁回申請人的行政復(fù)議請求 。

******法院提起行政訴訟。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ?

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******人民政府

2025年12月22日