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各位潛在供應(yīng)商，因工作需要擬采購(gòu)手麻系統(tǒng)、重癥系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)采購(gòu)，歡迎有資質(zhì)，信譽(yù)佳供應(yīng)商積極參與。
一、采購(gòu)項(xiàng)目
手麻系統(tǒng)、重癥系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)
二、采購(gòu)控制價(jià)
5萬(wàn)元/年
三、服務(wù)期限
1年
四、采購(gòu)方式
競(jìng)爭(zhēng)性談判
五、具體采購(gòu)需求
? ? ?（一）服務(wù)范圍
******醫(yī)院目前使用系統(tǒng)品牌：麥迪斯頓
（二）相關(guān)服務(wù)要求
一、維護(hù)內(nèi)容 |
1）免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)：全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，包括系統(tǒng)故障分析、常見(jiàn)問(wèn)題解答等； 2）定期巡檢服務(wù)：定期上門(mén)巡檢系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)器、客戶端、數(shù)據(jù)庫(kù)等軟件系統(tǒng)故障排查，并提交巡檢報(bào)告； 3）上門(mén)服務(wù)：根據(jù)醫(yī)院需求上門(mén)服務(wù)，積極配合進(jìn)行軟件安裝、測(cè)試等； 4）故障維護(hù)：解決系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、操作系統(tǒng)等原因所產(chǎn)生的軟件無(wú)法正常運(yùn)行，并提交維護(hù)報(bào)告； 5）軟件正確性維護(hù)：及時(shí)改進(jìn)軟件運(yùn)行過(guò)程中新發(fā)現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤，并提供軟件維護(hù)說(shuō)明； 6）需求更新：根據(jù)醫(yī)院需求，修改并更新在原采購(gòu)合同范圍內(nèi)的功能需求； 7）系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)：每半年提供數(shù)據(jù)庫(kù)基本維護(hù)服務(wù)檢查表空間使用情況、數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)情況，清理垃圾數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行參數(shù)； 8）用戶培訓(xùn)：軟件需求更新造成軟件操作變化時(shí)，對(duì)醫(yī)生、護(hù)士及信息科工程師進(jìn)行培訓(xùn)，應(yīng)提供新功能使用說(shuō)明書(shū)； 9）提供7×24小時(shí)的維護(hù)保障說(shuō)明，每個(gè)季度不少于1次的現(xiàn)場(chǎng)巡查。 |
2.維護(hù)方式、響應(yīng)速度 |
1）遠(yuǎn)程維護(hù)：7×24小時(shí)遠(yuǎn)程支持或解決與分發(fā)軟件技術(shù)問(wèn)題； 2）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：對(duì)于遠(yuǎn)程無(wú)法解決的問(wèn)題，即時(shí)安排工程師，工程師30分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，分析故障原因，提供電話指導(dǎo)或遠(yuǎn)程服務(wù)，若遠(yuǎn)程無(wú)法解決問(wèn)題，工程師4******醫(yī)院，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)； 3）應(yīng)急方案：對(duì)于短時(shí)間內(nèi)無(wú)法通過(guò)遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的故障，工程師將提供應(yīng)急方案，保障科室業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。 |
3.回訪質(zhì)控、文檔管理 |
1）定期回訪：針對(duì)工程師處理問(wèn)題的質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度進(jìn)行定期回訪，控制服務(wù)質(zhì)量； 2）滿意度調(diào)查：每年通過(guò)電話訪問(wèn)或問(wèn)卷調(diào)查的方式，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集建議，改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)。 3）提供和完善服務(wù)工作文檔。 |
4.信息安全 |
嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)條例，對(duì)維護(hù)期間所涉及的數(shù)據(jù)信息嚴(yán)格保密。 |
1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；
3.具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力（如軟件維護(hù)與支持技術(shù)服務(wù)或技術(shù)咨詢或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)或信息系統(tǒng)集成服務(wù)等完成本項(xiàng)目所需相關(guān)資質(zhì)）；
4.具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；
5.參加本次采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；
6.參加本次采購(gòu)活動(dòng)的法定代表人(非法人負(fù)責(zé)人、自然人本人)在前3年內(nèi)不得具有行賄犯罪記錄；
7.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；
8.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體競(jìng)標(biāo)。
七、談判文件（正本一份，副本二份，需密封）
1．報(bào)價(jià)（包括競(jìng)標(biāo)人完成本項(xiàng)目所需的一切費(fèi)用總價(jià)）。
2．法定代表人參加磋商需提供身份證明書(shū)原件及法定代表人身份證明復(fù)印件；非法定代表人參加的，提供法定代表人授權(quán)委托書(shū)原件、法定代表人和授權(quán)代表身份證明復(fù)印件。有雙方簽字（包含法人和業(yè)務(wù)人員身份證復(fù)印件）。
3．投標(biāo)人按照招標(biāo)項(xiàng)目的采購(gòu)要求做出應(yīng)答。投標(biāo)人的應(yīng)答包括但不限于下列內(nèi)容：（1）項(xiàng)目服務(wù)具體方案；（2）項(xiàng)目服務(wù)執(zhí)行的人員配置；（3）完成服務(wù)實(shí)施方案承諾書(shū)；（4）業(yè)績(jī)。
4．投標(biāo)人資質(zhì)：公司三證和其他資質(zhì)證明。
5．其他投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的文件和資料。
六、報(bào)名時(shí)間
2025年12月23日—2025年12月30日16:00
擬開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2026年1月4日14:30
開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：綿陽(yáng)市人******醫(yī)院食堂會(huì)議室
七、報(bào)名方式
1. QQ：******79，請(qǐng)將公司資質(zhì)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話，報(bào)名項(xiàng)目名稱等詳細(xì)資料以PDF版發(fā)送至該QQ郵箱，郵件名稱：報(bào)名招標(biāo)項(xiàng)目 公司名稱。
******辦公室 0816-******。
