為持續(xù)規(guī)范養(yǎng)老服務機構運營，切實維護老年人合法權益，推動老年人消費市場健康發(fā)展，現(xiàn)決定向社會公開征集市場監(jiān)管領域養(yǎng)老服務突出問題線索。具體事項公告如下：

一、征集范圍

包含但不局限于以下所列問題，涉及市場監(jiān)管領域危害老年人財產(chǎn)安全和生命健康的違法行為我局將依法受理。

（一）養(yǎng)老服務領域虛假宣傳

1.以“親情關懷”“關愛老人”為幌子，通過私域直播、社群推送等方式，夸大商品或服務功效，誤導老年人購買的行為；

2.虛假宣稱產(chǎn)品為“高科技”“進口特效藥”等，虛構成分、治療功效，向老年人推銷售賣相關產(chǎn)品的行為；

3.以“養(yǎng)生講堂”“健康咨詢”“免費體檢”為名義，吸引老年人參與并借機夸大養(yǎng)生服務、產(chǎn)品功效的行為；

4.冒用知名機構或假借重大活動名義進行虛假宣傳，誤導老年人接受高價服務或購買產(chǎn)品的行為；

5.通過扮演“受益者”“專家”，以虛假分享、現(xiàn)身說法等方式，欺騙誘導老年人購買產(chǎn)品或服務的行為；

6.通過炮制虛假案例、剽竊圖片文案等方式，虛構、夸大自身資質(zhì)及從業(yè)人員情況，或虛假、夸大宣傳產(chǎn)品功效、效果等手段，對老年人相關產(chǎn)品進行虛假宣傳的行為；

（二）養(yǎng)老服務機構安全問題

1.養(yǎng)老服務機構未取得食品經(jīng)營許可證開展餐飲服務的行為；

2.養(yǎng)老服務機構使用超過保質(zhì)期、變質(zhì)的食品原料或使用未按規(guī)定進行檢疫的肉類、使用食品添加劑以外的化學物質(zhì)進行餐飲制作；

3.養(yǎng)老服務機構經(jīng)營場所環(huán)境臟亂差，不符合衛(wèi)生標準；

4.養(yǎng)老服務機構內(nèi)設醫(yī)療點藥品儲存管理不規(guī)范或通過不正當方式招攬誘導老人就診、辦理住院違規(guī)消費行為的；

5.養(yǎng)老服務機構電梯故障頻發(fā)、運行狀況差、存在安全隱患，未及時處置；

6.養(yǎng)老服務機構未明碼標價、不按政府定價收費、利用格式條款免除自身責任等行為。

二、征集時間

即日起至2026年12月31日

三、征集方式

******管理局：

1.電話舉報：0797-12315或0797-5311313

2.電子郵箱：xgxsjjsgg@163.com

3.來訪或信件征集：興國縣瀲江鎮(zhèn)五福路68號五樓505辦公室

四、注意事項

問題線索應實事求是，盡量詳細具體，包括但不限于被舉報人基本信息、被舉報人涉嫌構成違法行為的相關事實和證據(jù)材料。提供的圖片、視頻材料應清晰，線索和證據(jù)材料應客觀真實、詳細。我們將嚴格保護舉報人的個人信息和合法權益。

特此公告。

******管理局

2026年3月30日