為持續(xù)規(guī)范養(yǎng)老服務機構運營,切實維護老年人合法權益,推動老年人消費市場健康發(fā)展,現(xiàn)決定向社會公開征集市場監(jiān)管領域養(yǎng)老服務突出問題線索。具體事項公告如下:
一、征集范圍
包含但不局限于以下所列問題,涉及市場監(jiān)管領域危害老年人財產(chǎn)安全和生命健康的違法行為我局將依法受理。
(一)養(yǎng)老服務領域虛假宣傳
1.以“親情關懷”“關愛老人”為幌子,通過私域直播、社群推送等方式,夸大商品或服務功效,誤導老年人購買的行為;
2.虛假宣稱產(chǎn)品為“高科技”“進口特效藥”等,虛構成分、治療功效,向老年人推銷售賣相關產(chǎn)品的行為;
3.以“養(yǎng)生講堂”“健康咨詢”“免費體檢”為名義,吸引老年人參與并借機夸大養(yǎng)生服務、產(chǎn)品功效的行為;
4.冒用知名機構或假借重大活動名義進行虛假宣傳,誤導老年人接受高價服務或購買產(chǎn)品的行為;
5.通過扮演“受益者”“專家”,以虛假分享、現(xiàn)身說法等方式,欺騙誘導老年人購買產(chǎn)品或服務的行為;
6.通過炮制虛假案例、剽竊圖片文案等方式,虛構、夸大自身資質(zhì)及從業(yè)人員情況,或虛假、夸大宣傳產(chǎn)品功效、效果等手段,對老年人相關產(chǎn)品進行虛假宣傳的行為;
(二)養(yǎng)老服務機構安全問題
1.養(yǎng)老服務機構未取得食品經(jīng)營許可證開展餐飲服務的行為;
2.養(yǎng)老服務機構使用超過保質(zhì)期、變質(zhì)的食品原料或使用未按規(guī)定進行檢疫的肉類、使用食品添加劑以外的化學物質(zhì)進行餐飲制作;
3.養(yǎng)老服務機構經(jīng)營場所環(huán)境臟亂差,不符合衛(wèi)生標準;
4.養(yǎng)老服務機構內(nèi)設醫(yī)療點藥品儲存管理不規(guī)范或通過不正當方式招攬誘導老人就診、辦理住院違規(guī)消費行為的;
5.養(yǎng)老服務機構電梯故障頻發(fā)、運行狀況差、存在安全隱患,未及時處置;
6.養(yǎng)老服務機構未明碼標價、不按政府定價收費、利用格式條款免除自身責任等行為。
二、征集時間
即日起至2026年12月31日
三、征集方式
******管理局:
1.電話舉報:0797-12315或0797-5311313
2.電子郵箱:xgxsjjsgg@163.com
3.來訪或信件征集:興國縣瀲江鎮(zhèn)五福路68號五樓505辦公室
四、注意事項
問題線索應實事求是,盡量詳細具體,包括但不限于被舉報人基本信息、被舉報人涉嫌構成違法行為的相關事實和證據(jù)材料。提供的圖片、視頻材料應清晰,線索和證據(jù)材料應客觀真實、詳細。我們將嚴格保護舉報人的個人信息和合法權益。
特此公告。
******管理局
2026年3月30日
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