1

技術(shù)支持

通過VPN 等遠(yuǎn)程工具進(jìn)行服務(wù)，保證感控科反饋的問題能夠及時完成處理。在周末及節(jié)假日期間提供專人值班服務(wù)，保證周末及節(jié)假日為感控科提供各項服務(wù)
******醫(yī)院相關(guān)使用人員解答系統(tǒng)功能使用方面的問題;
2、通過遠(yuǎn)程的方式為院感科解答業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)方面相關(guān)問題，為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量提供保障

2

系統(tǒng)使用咨詢

為使用科室提供咨詢解答服務(wù)，保障院內(nèi)日常監(jiān)測工作的開展
1、通過遠(yuǎn)程的方式為院感科提供解讀預(yù)警診斷策略服務(wù);
2、通過遠(yuǎn)程的方式為院感科提供解讀系統(tǒng)各統(tǒng)計界面報表統(tǒng)計邏輯服務(wù);
******醫(yī)院相關(guān)使用人員提供系統(tǒng)各功能模塊的功能講解服務(wù)，保障使用人員對于系統(tǒng)功能的正常使用;
4、為院感科講解各項院感監(jiān)測業(yè)務(wù)，涵蓋業(yè)務(wù)背景、監(jiān)測難點、常見問題；基于各項業(yè)務(wù)的監(jiān)測難點和常見問題，結(jié)合區(qū)域內(nèi)監(jiān)測方向和要求，提供專業(yè)化建議。

3

信息科人員培訓(xùn)

對信息科的杏林 NIS 系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證能夠進(jìn)行日常的運行維護(hù)、系統(tǒng)重啟、新建用戶等操作。

4

數(shù)據(jù)備份運行情況檢查

定期巡查服務(wù)器系統(tǒng)備份機制，并出具專業(yè)化的數(shù)據(jù)備份巡檢報告；

5

數(shù)據(jù)恢復(fù)及系統(tǒng)遷移

提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)及系統(tǒng)遷移服務(wù)
******醫(yī)院存在需求的情況下，對數(shù)據(jù)內(nèi)容還原恢復(fù)至特定時間點，有效保證數(shù)據(jù)的完整性；
******醫(yī)院的需求，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行遷移部署，并完成系統(tǒng)調(diào)試工作，確保使用正常

6

NIS 服務(wù)器宕機修復(fù)

******醫(yī)院NIS 服務(wù)器出現(xiàn)宕機情況時，修復(fù)院感服務(wù)器并完成數(shù)據(jù)恢復(fù)及更新，確保服務(wù)器恢復(fù)正常；

7

服務(wù)器遠(yuǎn)程巡檢

每年定期對服務(wù)器運行環(huán)境進(jìn)行巡檢，巡檢內(nèi)容包括：服務(wù)器內(nèi)存情況評估、硬盤情況評估、系統(tǒng)運行穩(wěn)定性評估等，有效避免并解決：
1、服務(wù)器磁盤空間不足問題
2、服務(wù)器系統(tǒng)運行卡頓問題
3、服務(wù)器安全方面防護(hù)問題

8

數(shù)據(jù)上報

根據(jù)區(qū)域數(shù)據(jù)上報要求，提供數(shù)據(jù)上報服務(wù)

******醫(yī)院完成NICC/NIRC數(shù)據(jù)上報；

******醫(yī)院數(shù)據(jù)上報。