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關(guān)于公開征集“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”線索的公告
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為認真落實群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作部署，進一步規(guī)范全縣物業(yè)服務(wù)市場秩序，集中整治物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域群眾反映強烈的突出問題，切實維護廣大業(yè)主的合法權(quán)益，現(xiàn)決定面向社會公開征集住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)突出問題線索。具體事項公告如下：
一、征集問題線索范圍
重點征集全縣范圍內(nèi)各住宅小區(qū)存在的以下突出問題：
（一）物業(yè)服務(wù)質(zhì)價不符問題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供相應(yīng)標準和服務(wù)內(nèi)容，收費與服務(wù)不匹配；未履行信息公開和報告義務(wù)；未履行對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為的巡查、勸阻、報告義務(wù)。
（二）侵占業(yè)主公共收益問題。擅自利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營；公共收益收支不透明，未按規(guī)定向業(yè)主公示；私自侵占、挪用公共收益。
（三）維修資金管理使用不規(guī)范問題。住宅專項維修資金使用不規(guī)范；業(yè)主表決真實性存疑，工程審查流于形式；侵占、挪用、套取、騙取住宅專項維修資金。
（四）共用設(shè)施設(shè)備維護不到位問題。******消防******消防車通道、疏散通道、安全出口被占用、堵塞、封閉，電動自行車亂停亂放、“飛線充電”等存在公共安全隱患的問題。
（五）住宅老舊電梯更新不及時問題。對存在安全隱患的老舊電梯，未及時采取有效措施進行維修、改造或更新，危及業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
（六）群眾反映強烈的其他物業(yè)服務(wù)問題。
二、受理監(jiān)督舉報和反映問題方式
為方便群眾參與監(jiān)督和反映問題，現(xiàn)將洱源縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門受理電話和電子郵箱予以公布。舉報人應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)，對所提供線索的真實性負責，鼓勵實名舉報。
******建設(shè)局******；電子郵箱：******
三、征集時間
本次集中征集時間為自本公告發(fā)布之日起至2026年9月30******辦公室將常態(tài)化受理。
四、線索核實與處理
（一）舉報人應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)，秉持客觀公正原則反映問題，對所提供線索的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。
（二）舉報線索需明確被舉報對象、問題發(fā)生的具體小區(qū)、時間、地點及詳細事實，如實提供相關(guān)佐證材料，確保線索詳實可查。
（三）舉報人需實名舉報，準確提供本人姓名、聯(lián)系電話等信息。洱源縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門將嚴格按照相關(guān)規(guī)定，對舉報人個人信息、隱私及舉報內(nèi)容予以嚴格保密，依法保護舉報人的合法權(quán)益。
（四）我們將對征集到的問題線索進行認真梳理和核實，對查證屬實的違法違規(guī)行為，將依法依規(guī)嚴肅處理，并將處理結(jié)果及時向社會公布。如所反映的線索涉及相關(guān)行業(yè)主管部門、執(zhí)法部門、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)及相關(guān)工作人員違規(guī)違紀行為的，或?qū)κ占€索不作為、慢作為、亂作為、推諉扯皮、壓案不辦的，一經(jīng)查實，將按程序移交紀檢監(jiān)察機關(guān)嚴肅處理。
感謝您對洱源縣物業(yè)管理工作的關(guān)心和支持，歡迎廣大群眾積極參與監(jiān)督，共同營造安全、舒適、文明、和諧的小區(qū)環(huán)境。
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?????????????????????????????洱源縣“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”
******辦公室
??????????????????????????????2026年4月1日
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