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應(yīng)用場景

******醫(yī)院管理等用戶，需提供電腦Web系統(tǒng)、微信小程序、微信公眾號等多種應(yīng)用形式。

2. 必須提供患者端、護士端、管理運營端三端系統(tǒng)，實現(xiàn)“線上申請、線下服務(wù)”模式。

3. 系統(tǒng)各端數(shù)據(jù)需互聯(lián)互通，護士端定位信息可實時同步至管理端顯示。

4. 支持固定總價和服務(wù)費、出診費分開計價兩種模式。

5. 支持多院區(qū)管理或具備擴展性，可設(shè)置管理員及實現(xiàn)派單管理。

患者身份認(rèn)證

?1. 支持患者本人及代理人實名注冊，需采集有效身份信息。

?2. 須采用有效比對措施保障身份真實性，并支持管理端人工審核。

服務(wù)展示

?1. 按照服務(wù)分類清晰展示項目。 ?

2. 提供搜索功能，便于患者查找所需服務(wù)或商品。

?3. 點擊服務(wù)項目后，須顯示完整詳情：服務(wù)內(nèi)容、價格、注意事項等。 ?

4. 支持展示服務(wù)關(guān)聯(lián)的耗材或商品信息。

服務(wù)預(yù)約

1. 支持患者/代理人通過移動端預(yù)約，可預(yù)約當(dāng)天或未來服務(wù)。

2. 預(yù)約時需提交被服務(wù)人基本信息及身份證明材料。

3. 支持上傳病歷資料，格式支持圖片等常見格式。

4. 需明確選擇本次服務(wù)項目、服務(wù)時間與服務(wù)地址。

?5. 支持定位及手動選擇/編輯服務(wù)地址功能。

6. 支持代理人代下單功能。

7. 下單前必須閱讀并簽署《知情同意書》等電子協(xié)議。

8. 提供線上協(xié)議電子簽名功能，所有簽名資料需加密保存并可追溯。

9. 訂單詳情頁需包含服務(wù)項目、費用、服務(wù)時間地址等基本信息。

費用支付

? 1. 系統(tǒng)自動計算服務(wù)費、耗材費，支持費用匯總顯示。

?2. 支持通過主流移動支付方式完成線上支付。 ?

?3. 支付后，患者端可查看訂單信息及服務(wù)進(jìn)度。

服務(wù)評價

1. 支持患者/代理人通過移動端對已完成的服務(wù)進(jìn)行評價。

?2. 評價方式需包含文字評價。

購物車或

追加訂單

?1. 患者/代理人在選擇服務(wù)項目時可同時選購所需商品或耗材。

賬戶管理

1. 提供用戶注冊與登錄功能。

2. 注冊前需同意用戶注冊協(xié)議。

3. 注冊后用戶可查看并修改個人賬戶信息。

護士注冊及認(rèn)證

?1. 護士需實名制注冊與認(rèn)證。 ?

2. 支持護士在線提交資質(zhì)證明，并由管理端審核。

3. 護士可設(shè)置個人介紹及擅長服務(wù)項目。

訂單接取

?1. 護士端具備信息展示區(qū)域。

?2. 管理端可派單給指定護士。 ?

3. 護士可通過移動端在線接單。

?4. 護士可查看訂單記錄及詳情，包括患者信息、服務(wù)狀態(tài)等。

?5. 支持符合資質(zhì)的護士在線接單。

?6. 訂單狀態(tài)變化時，系統(tǒng)需向護士發(fā)送提醒。

?7. 護士可查看已接訂單及歷史訂單。 ?

8. 護士可查看患者基本信息，并聯(lián)系患者。

?9. 護士可查看患者病歷內(nèi)容。 ?

10. 系統(tǒng)可記錄護士服務(wù)過程中的關(guān)鍵節(jié)點信息。

訂單執(zhí)行

?1. 護士首次為患者服務(wù)時，需完成健康評估。

?2. 提供護理記錄單在線填寫功能，支持在現(xiàn)場填寫并上傳。

?3. 提供導(dǎo)航功能，引導(dǎo)護士至服務(wù)地址。

4. 支持服務(wù)過程記錄，可上傳照片。

? 5. 顯示服務(wù)所需耗材清單。

?6. 護士需記錄任務(wù)關(guān)鍵節(jié)點的時間與地點。 ?

7. 護士可查看患者的歷史護理記錄。

8. 服務(wù)完成后，護士需填寫護理小結(jié)，并可上傳相關(guān)過程記錄。

?9. 系統(tǒng)提供護士個人服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。 ?

10. 提供“我的患者”或類似功能。

11. 服務(wù)完成后，需由患者/家屬進(jìn)行確認(rèn)。

管理及查詢

?1. 提供管理員賬號，可查看訂單、收入等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 ?

2. 管理員可查看并修改賬戶信息。

3. 管理部門可監(jiān)控護士位置及任務(wù)狀態(tài)（可通過地圖或列表形式）。

?4. 可查看服務(wù)任務(wù)的詳細(xì)信息。

項目管理

1. 支持管理員創(chuàng)建、編輯護理服務(wù)項目。

2. 支持服務(wù)規(guī)則的自定義配置。

耗材管理

?1. 支持耗材信息維護。 ?

2. 支持耗材庫存管理。

?3. 支持患者在預(yù)約訂單時選購耗材。

知情同意書管理

******醫(yī)院自定義《知情同意書》內(nèi)容。

患者注冊協(xié)議

管理

******醫(yī)院自定義《患者注冊協(xié)議》內(nèi)容。

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在線圖文咨詢

1. 患者與護士可在平臺內(nèi)進(jìn)行實時交流。

2. 患者可查看護士信息。

3. 護士可設(shè)置自己的在線狀態(tài)。

4. 護士可向患者推薦服務(wù)項目。

5. 可查看歷史咨詢記錄。

護理記錄儀集成

1. 平臺需支持接入移動記錄設(shè)備，實現(xiàn)設(shè)備定位數(shù)據(jù)回傳，或具備相應(yīng)的安全監(jiān)控措施（如GPS定位、一鍵報警等）。

2. 設(shè)備應(yīng)具備基本的安全功能，具體技術(shù)指標(biāo)由供應(yīng)商在實施方案中說明。

運維服務(wù)

1. 提供技術(shù)支持，1小時內(nèi)響應(yīng)，且軟件維修在 24小時內(nèi)完成。

?2.服務(wù)期內(nèi)提供系統(tǒng)維護服務(wù)。

服務(wù)期限

1. 本合同服務(wù)期限為三年，采用“1 1 1”模式，即每年服務(wù)期滿前，雙方根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)簽下一年度服務(wù)合同。服務(wù)期自合同簽訂之日起計算。

2. 每年度服務(wù)期滿前30日內(nèi)，甲方組織考核，考核合格后雙方另行簽訂下一年度服務(wù)合同。

考核與續(xù)簽

1. 每年服務(wù)期滿前，甲方應(yīng)對乙方提供的系統(tǒng)功能、運維支持、服務(wù)響應(yīng)等進(jìn)行綜合考核。

2. 考核合格后，雙方應(yīng)于當(dāng)前合同到期前完成下一年度合同的簽署。

3. 若考核不合格，甲方有權(quán)不續(xù)簽下一年度合同，本合同在當(dāng)年服務(wù)期滿后自動終止。