各供應商：

******醫(yī)院擬于2026年開展輔助服務（護理員、協(xié)管員）項目公開招標工作，服務期為3年。為確保該項目順利完成，采購中心擬舉辦該項目調(diào)研會，誠邀您前來參加。

一、調(diào)研要求

本項目服務范圍涉及護理員服務，協(xié)管員服務，陪護服務，服務區(qū)域為中心院區(qū)及大興院區(qū)，請貴公司重點針對以下幾方面內(nèi)容進行闡述說明。

（一）、招標崗位介紹

1. 護理員服務擬定崗位?

2026.4.10-2027.4.9雙院區(qū)共238崗，2027.4.10-2029.4.9雙院區(qū)共171崗，根據(jù)科室實際使用情況進行內(nèi)部彈性調(diào)配，具體分配如下：

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2.協(xié)管員服務擬定崗位：

中心院區(qū)：30 個，大興院區(qū)：20個；每周工作40小時?

3.陪護服務（護工）：

中心院區(qū)護工約110-120人，母嬰陪護10人，大興院區(qū)護工80-100人 ， 母嬰陪護約30-40人。

（二）、調(diào)研內(nèi)容

1.?護理員和協(xié)管員月服務費及年度總服務費分別是多少？

2.?為員工上保險的執(zhí)行率？護工收費如何定價收費？

3.?培訓方案?

（1）請詳細闡述培訓方案：①培訓機構(gòu)②培訓師資情況，是否有信息化培訓平臺。

（2）護工與護理員培訓考核內(nèi)容有何不同？?

4.?服務方案

（1）臨床護士長滿意度、員工滿意度、患者滿意度如何調(diào)查，哪些形式？

（2）員工人文關懷如何落實？①******醫(yī)院附近，方便待崗員工休息及上崗？******醫(yī)院未提供場地，外地員工的物品如何統(tǒng)一管理？

（3）貴公司如何應對投訴及糾紛賠償？有保險嗎？

4. 信息化方案

（1）家屬聘用護工時，貴公司提供聘用方式有哪些，是否借用信息化 (如掃碼預約、公眾號小程序預約）？

（2）?護理員、協(xié)管員考勤是否實行信息化管理？如何運行？

（3） 護理員、護工培訓、監(jiān)督、考核是否實現(xiàn)信息化管理？如何落實？

（4）照護高風險患者，可否提供可穿戴設備（如防走失報警、定位等工具）

5. 人員補充、使用方案

（1）近5年在節(jié)假日、秋收等特殊時期缺崗率，護理員、護工補充方案？人員補充來源？落實率？

（2）提供一對一、一對多、小組式護工服務成功案例經(jīng)驗分享。（請貴公司對母嬰陪護每日每崗工作時長？是否有輪換休息制度？12小時還是24小時輪換獨立進行說明）

（3）是否開展免陪照護服務？是否提供導樂服務？是否提供中央運送服務？

6. 持證上崗方案

（1）如何落實護理員、護工100%持證上崗？如何落實崗前培訓及考核？員工上崗前必須掌握哪些內(nèi)容？

7.?日常監(jiān)管方案

（1）主管及經(jīng)理如何落實日常監(jiān)管？監(jiān)管內(nèi)容？如何落實整改？

（2）貴公司可否提供共享陪床椅服務？可否給護工免費使用？

非共享陪床椅如何進行統(tǒng)一管理 （統(tǒng)一下收下送、日常清潔、消毒、安全檢查管理方案）； 是否參與陪護家屬陪床椅管理，以何種方式進行管理？

8.?交接及撤場方案

（三）、貴公司競爭力及服務亮點

二、參會要求

（一）、調(diào)研文件

1.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；

2.法人授權書：授權書需法人簽字；授權書后附法人、授權參會銷售的身份證正反面復印件；

3.報名時提供的相關資質(zhì)；

4.服務方案及報價；

5.調(diào)研要求中相關內(nèi)容；

6.******醫(yī)院的合同為準，需體現(xiàn)價格及服務內(nèi)容；

要求:以上材料無需彩打，黑白復印即可，每頁蓋紅章，裝訂成冊，一份正本八份副本。

（二）、現(xiàn)場展示

各參會供應商須提前準備發(fā)言并制作PPT（時間不超過10分鐘），現(xiàn)場接受專家提問。

三、調(diào)研會時間及地點

1.調(diào)研會時間：2026年1月8日下午13:00（按照簽到順序進行展示）。

2.******醫(yī)院采購中心地址及聯(lián)系方式

北京市西城區(qū)西什庫大街74號采購中心北門等候室。

聯(lián)系人及聯(lián)系電話: 林萌 010-83576448。

?????????????????????????????????????????????????******醫(yī)院采購中心

??????????????????????????????????????????????????????2025年12月29日