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為進(jìn)一步提升智慧城管案件的辦理效率，平頂山市政府辦公室召集市政府熱線辦和市智慧城市運行服務(wù)中心召開專題會議，專題研究提升城市管理問題處置率工作，就信息采集、案件督辦、考核考評等問題進(jìn)行商榷。
建立工作機制。平頂山市智慧城市運行服務(wù)中心指派專人加強城管案件與12345熱線的有效對接，聚焦公用行業(yè)、市政設(shè)施、市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等城市管理類問題，梳理總結(jié)、分析研討，定期向12345熱線報送頻發(fā)且影響面大的案件線索，切實落實“日匯報、周總結(jié)、月通報”常態(tài)化工作機制。
實施資源共享。實現(xiàn)12345熱線平臺與智慧城管系統(tǒng)融合，推進(jìn)資源共享和互聯(lián)互通，并以此為抓手，對平臺掛賬疑難案件進(jìn)行排查，整理疑難案件信息，報送至12345熱線，由12345熱線形成工單轉(zhuǎn)派給相關(guān)責(zé)任單位（部門）處理，推動城管疑難案件快速解決。
強化結(jié)果運用。進(jìn)一步完善數(shù)字城管監(jiān)督考評結(jié)果運用，通過排名公開涼曬成績，倒逼責(zé)任單位（部門）更好地提升處置成效。同時，對平臺積壓案件較多、處置不力的責(zé)任單位（部門），市智慧城市運行服務(wù)中心與12345熱線聯(lián)合督辦，推動城管案件解決，不斷促進(jìn)城市管理工作高質(zhì)量發(fā)展。
