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近年來，湘西州公共資源交易中心通過“走流程、勤回訪、善整改”，深入了解交易過程中的煩點和痛點，針對性優(yōu)化各類服務(wù)小細(xì)節(jié)，不斷提升交易效能。
換身份“走流程”。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭使用和體驗交易系統(tǒng)的便利度，經(jīng)過測試使用、研討碰撞、取經(jīng)學(xué)習(xí)，細(xì)化行業(yè)類別、優(yōu)化復(fù)評場地變更、完善交易數(shù)據(jù)推送節(jié)點等，主動發(fā)現(xiàn)調(diào)整點，不斷提升使用體驗感。
多溝通“勤回訪”。針對公共資源交易涉及行業(yè)多、標(biāo)雜問題，通過及時溝通和主動回訪了解需求、確認(rèn)需求、實現(xiàn)需求，定制和改造系統(tǒng)，盡可能減少交易范本和交易系統(tǒng)帶來的客觀影響，并針對系統(tǒng)運行不流暢問題，優(yōu)化操作流程，提高系統(tǒng)操作流暢度。
深分析“善整改”。組織相關(guān)科室深度分析交易異常情況原因并逐一制定措施，攻克薄弱環(huán)節(jié)，先后解決評標(biāo)異常結(jié)果無法確認(rèn)、州網(wǎng)和省監(jiān)管網(wǎng)存在時間差、保證金獲取和繳納子賬號自動核對等痛點問題。
