時(shí)間：2026年3月25日

地點(diǎn)：區(qū)融媒體中心二樓會(huì)議室

主持人：******宣傳部新聞室負(fù)責(zé)人?郭雅珺

發(fā)布人：******資源局黨組成員、綜合業(yè)務(wù)室主任?梁馨

新聞發(fā)布稿

今天（3月25******管理局常態(tài)化推進(jìn)“高效辦成一件事”改革工作開展情況。

2025年以來(lái)，我局嚴(yán)格按照省、市關(guān)于“高效辦成一件事”改革的統(tǒng)一部署和工作要求，持續(xù)深化應(yīng)用推廣，著力打通服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”，全區(qū)累計(jì)辦理“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)超過(guò)1.5萬(wàn)件，服務(wù)效能顯著增強(qiáng)，群眾辦事體驗(yàn)持續(xù)提升?，F(xiàn)將我局常態(tài)化推進(jìn)“高效辦成一件事”改革工作情況匯報(bào)如下：

一、優(yōu)化專區(qū)服務(wù)，筑牢便民基礎(chǔ)

嚴(yán)格落實(shí)省、市工作部署，積極推進(jìn)“高效辦成一件事”******服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立線下“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，推動(dòng)線上線下深度融合，配備專職工作人員，為企業(yè)群眾提供全流程、一站式幫代辦服務(wù)。截至目前，專區(qū)累計(jì)辦理業(yè)務(wù)4900余件，群眾滿意度達(dá)100%。

二、推進(jìn)上線測(cè)試，完善事項(xiàng)清單

對(duì)照省、市工作安排，認(rèn)真開展“一件事”的認(rèn)領(lǐng)、測(cè)試及宣傳推廣工作。2025年，配合各業(yè)務(wù)部門完成個(gè)人創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)參保、結(jié)婚落戶、員工錄用、公民身份信息變更等26個(gè)“一件事”的認(rèn)領(lǐng)與清單編制。截至目前，全區(qū)通過(guò)線上渠道辦理“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)超1萬(wàn)件，覆蓋企業(yè)開辦、民生服務(wù)、項(xiàng)目審批等多個(gè)領(lǐng)域。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力

一是依據(jù)市級(jí)工作安排，積極組織“一件事”******服務(wù)中心工作人員參加市數(shù)據(jù)資源部門牽頭開展的“高效辦成一件事”線上培訓(xùn)。截至目前，累計(jì)參與培訓(xùn)40余場(chǎng)次，參訓(xùn)人員達(dá)700余人次；二是制定系統(tǒng)性“高效辦成一件事”培訓(xùn)計(jì)劃，邀請(qǐng)各牽頭部門對(duì)******服務(wù)中心、******街道）工作人員定期開展線上培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政策解讀、系統(tǒng)操作等方面，通過(guò)理論講解與實(shí)操演練相結(jié)合的方式，切實(shí)提升******街道）工作人員的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，提升“一件事”的知曉率與應(yīng)用率。截至目前，累計(jì)開展“一件事”業(yè)務(wù)培訓(xùn)19場(chǎng)次，參訓(xùn)人員達(dá)800余人次。

四、強(qiáng)化宣傳推廣，提高政策知曉程度?

拓展宣傳渠道，持續(xù)提升“高效辦成一件事”的社會(huì)知曉度與應(yīng)用率。組織“高效辦成一件事”牽頭部門編制事項(xiàng)辦理“明白紙”，在專區(qū)顯著位置張貼公示，以簡(jiǎn)明清晰的方式幫助企業(yè)群眾快速掌握政策要點(diǎn)和材料清單，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的透明度與便捷性。

五、存在問題

（一）系統(tǒng)協(xié)同存在堵點(diǎn)。

部分“一件事”在辦理過(guò)程中，政務(wù)平臺(tái)與部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接不暢，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)在政務(wù)平臺(tái)提交辦件后，對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)未收到辦件的情況，影響辦理效率。

（二）牽頭部門履職主動(dòng)性不足。

部分“一件事”牽頭部門對(duì)自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)依賴較強(qiáng)，對(duì)集成辦理渠道的推******發(fā)改委牽頭的“固定資產(chǎn)投資審批一件事”、人社牽頭的“個(gè)人創(chuàng)業(yè)一件事”與“員工錄用一件事”等。

六、下一步工作計(jì)劃

（一）深化上級(jí)聯(lián)動(dòng)，暢通問題反饋渠道?

對(duì)于計(jì)劃上線的“高效辦成一件事”，根據(jù)省、市工作安排，按時(shí)組織相關(guān)部門開展全流程測(cè)試，對(duì)測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題第一時(shí)間在省技術(shù)群反饋，協(xié)同省技術(shù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)整改完善，為“一件事”上線做好準(zhǔn)備工作；對(duì)于已上線的“一件事”，常態(tài)化開展全流程測(cè)試工作，精準(zhǔn)排查各事項(xiàng)系統(tǒng)對(duì)接是否暢通，同步建立問題臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)問題底數(shù)清晰，情況明了。針對(duì)運(yùn)行使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各類問題，強(qiáng)化與市數(shù)據(jù)資源管理部門的溝通對(duì)接與反饋協(xié)調(diào)，推動(dòng)問題及時(shí)解決，切實(shí)保障“一件事”事項(xiàng)平穩(wěn)高效運(yùn)行。

（二）加大推廣力度，提升“一件事”應(yīng)用實(shí)效

******服務(wù)中心電子顯示屏等多渠道展示“一件事”改革的政策優(yōu)勢(shì)、辦理流程和操作指南，提升企業(yè)群眾的認(rèn)知度和使用意愿。同時(shí)，加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的常態(tài)化對(duì)接，建立健全協(xié)同推進(jìn)機(jī)制，督促落實(shí)“應(yīng)用盡用”要求，引導(dǎo)更多企業(yè)群眾通過(guò)集成服務(wù)端口辦理業(yè)務(wù)，切實(shí)提高辦件量和改革實(shí)效。

（三）強(qiáng)化窗口賦能，夯實(shí)企業(yè)辦事服務(wù)基礎(chǔ)

針對(duì)即將上線的企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)******服務(wù)中心一樓、二樓4個(gè)綜合窗口，組織窗口工作人員開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)的事項(xiàng)辦理流程、系統(tǒng)操作規(guī)范、數(shù)據(jù)填報(bào)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容開展，確保窗口工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)技能。優(yōu)化窗口配置，實(shí)行一樓、二樓同步受理的分流機(jī)制，縮短群眾等待時(shí)間，全面提升“高效辦成一件事”的服務(wù)質(zhì)效。

（四）聚焦基層賦能，開展精準(zhǔn)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)?

常態(tài)化開展“高效辦成一件事”******街道）工作人員開展專題培訓(xùn)。針對(duì)鎮(zhèn)村新接手業(yè)務(wù)的工作人員，主動(dòng)開展“一對(duì)一”對(duì)接指導(dǎo)，幫助其快速掌握業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)范，確保參訓(xùn)人員都能夠學(xué)深悟透、熟練運(yùn)用，全面提升基層工作人員業(yè)務(wù)操作能力與綜合服務(wù)水平。