序號(hào)

考核項(xiàng)目

考核內(nèi)容

考核標(biāo)準(zhǔn)

1

設(shè)備在線率

自建前端在線率≥99%

網(wǎng)關(guān)設(shè)備在線率≥95%。

以每天系統(tǒng)在線狀態(tài)截圖為準(zhǔn)（含日期、設(shè)備名稱和編號(hào)）。

發(fā)生不響應(yīng)考核內(nèi)容指標(biāo)的情形，每次（每天計(jì)為1次）扣2分。

要求：當(dāng)月在線率匯總表報(bào)由招標(biāo)方簽字確認(rèn)。

2

離線修復(fù)響應(yīng)

前端和網(wǎng)關(guān)設(shè)備，從離線至恢復(fù)上線，修復(fù)時(shí)間≤24小時(shí)。

以每天系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)時(shí)間截圖為準(zhǔn)（含日期、設(shè)備名稱和編號(hào)）。

發(fā)生不響應(yīng)考核內(nèi)容指標(biāo)的情形，每個(gè)設(shè)備每次扣1分。當(dāng)月考核分扣完為止。

要求：提供維修過(guò)程記錄單，由招標(biāo)方簽字確認(rèn)。

3

應(yīng)急保障響應(yīng)

遇有重大會(huì)議、大型賽事娛樂(lè)等重點(diǎn)安?；顒?dòng)時(shí)，要按采購(gòu)人要求，安排技術(shù)人員全程提供現(xiàn)場(chǎng)保障。

未按要求做好保障工作或不安排人員，每次扣5分。

活動(dòng)結(jié)束后，提供活動(dòng)保障工作日志，由采購(gòu)人簽字確認(rèn)。

考核說(shuō)明：

1、由采購(gòu)人考核小組進(jìn)行考核。

2、考核以月為一個(gè)記分周期，付款考核得分=100-每年考核累計(jì)扣分。

3、考核結(jié)果作為費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。

（1）考核成績(jī)?cè)?5分以上（含95分）支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的100%；

（2）考核成績(jī)?cè)?5—85分（不含95分）之間的，支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的98%；

（3）考核成績(jī)?cè)?5—75分（含85分）之間的，支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的95%；

（4）考核成績(jī)?cè)?5分及以下的視為考核不合格，不支付費(fèi)用。

注：供應(yīng)商在服務(wù)期限內(nèi)停止服務(wù)或年度考核結(jié)果均低于75分的，采購(gòu)人有權(quán)解除與該供應(yīng)商的合同。

供應(yīng)商在服務(wù)期限內(nèi)中斷服務(wù)的，扣除中斷期間的所有費(fèi)用。

序號(hào)

考核項(xiàng)目

考核內(nèi)容

考核標(biāo)準(zhǔn)

1

設(shè)備在線率

前端設(shè)備在線率≥99%

以每天系統(tǒng)在線狀態(tài)截圖為準(zhǔn)（含日期、設(shè)備名稱和編號(hào)）。

發(fā)生不響應(yīng)考核內(nèi)容指標(biāo)的情形，每次（每天計(jì)為1次）扣2分。

要求：當(dāng)月在線率匯總表報(bào)由招標(biāo)方簽字確認(rèn)。

2

離線修復(fù)響應(yīng)

前端和后端設(shè)備，從離線至恢復(fù)上線，修復(fù)時(shí)間≤24小時(shí)。

以每天系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)時(shí)間截圖為準(zhǔn)（含日期、設(shè)備名稱和編號(hào)）。

發(fā)生不響應(yīng)考核內(nèi)容指標(biāo)的情形，每個(gè)設(shè)備每次扣1分。當(dāng)月考核分扣完為止。

要求：提供維修過(guò)程記錄單，由招標(biāo)方簽字確認(rèn)。

3

駐場(chǎng)人員

7×8小時(shí)人員駐場(chǎng)，人員須每日考勤，有完整的人員上下崗的考勤記錄（包含人臉打卡記錄、考勤簿）

人員脫崗或無(wú)考勤記錄的或考勤記錄不滿足7×8小時(shí)值守的，每次扣2分。

4

應(yīng)急保障響應(yīng)

遇有重大會(huì)議、大型賽事娛樂(lè)等重點(diǎn)安?；顒?dòng)時(shí)，要按采購(gòu)人要求，安排技術(shù)人員全程提供現(xiàn)場(chǎng)保障。

未按要求做好保障工作或不安排人員，每次扣5分。

活動(dòng)結(jié)束后，提供活動(dòng)保障工作日志，由采購(gòu)人簽字確認(rèn)。

考核說(shuō)明：

1、由采購(gòu)人考核小組進(jìn)行考核。

2、考核以月為一個(gè)記分周期，付款考核得分=100-每年考核累計(jì)扣分。

3、考核結(jié)果作為費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。

（1）考核成績(jī)?cè)?5分以上（含95分）支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的100%；

（2）考核成績(jī)?cè)?5—85分（不含95分）之間的，支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的98%；

（3）考核成績(jī)?cè)?5—75分（含85分）之間的，支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的95%；

（4）考核成績(jī)?cè)?5分及以下的視為考核不合格，不支付費(fèi)用。

注：供應(yīng)商在服務(wù)期限內(nèi)停止服務(wù)或年度考核結(jié)果均低于75分的，采購(gòu)人有權(quán)解除與該供應(yīng)商的合同。

供應(yīng)商在服務(wù)期限內(nèi)中斷服務(wù)的，扣除中斷期間的所有費(fèi)用。

序號(hào)

考核項(xiàng)目

考核內(nèi)容

考核標(biāo)準(zhǔn)

1

設(shè)備在線率

自建前端在線率≥99%

網(wǎng)關(guān)設(shè)備在線率≥95%。

以每天系統(tǒng)在線狀態(tài)截圖為準(zhǔn)（含日期、設(shè)備名稱和編號(hào)）。

發(fā)生不響應(yīng)考核內(nèi)容指標(biāo)的情形，每次（每天計(jì)為1次）扣2分。

要求：當(dāng)月在線率匯總表報(bào)由招標(biāo)方簽字確認(rèn)。

2

離線修復(fù)響應(yīng)

前端和網(wǎng)關(guān)設(shè)備，從離線至恢復(fù)上線，修復(fù)時(shí)間≤24小時(shí)。

以每天系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)時(shí)間截圖為準(zhǔn)（含日期、設(shè)備名稱和編號(hào)）。

發(fā)生不響應(yīng)考核內(nèi)容指標(biāo)的情形，每個(gè)設(shè)備每次扣1分。當(dāng)月考核分扣完為止。

要求：提供維修過(guò)程記錄單，由招標(biāo)方簽字確認(rèn)。

3

應(yīng)急保障響應(yīng)

遇有重大會(huì)議、大型賽事娛樂(lè)等重點(diǎn)安?；顒?dòng)時(shí)，要按采購(gòu)人要求，安排技術(shù)人員全程提供現(xiàn)場(chǎng)保障。

未按要求做好保障工作或不安排人員，每次扣5分。

活動(dòng)結(jié)束后，提供活動(dòng)保障工作日志，由采購(gòu)人簽字確認(rèn)。

考核說(shuō)明：

1、由采購(gòu)人考核小組進(jìn)行考核。

2、考核以月為一個(gè)記分周期，付款考核得分=100-每年考核累計(jì)扣分。

3、考核結(jié)果作為費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。

（1）考核成績(jī)?cè)?5分以上（含95分）支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的100%；

（2）考核成績(jī)?cè)?5—85分（不含95分）之間的，支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的98%；

（3）考核成績(jī)?cè)?5—75分（含85分）之間的，支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的95%；

（4）考核成績(jī)?cè)?5分及以下的視為考核不合格，不支付費(fèi)用。

注：供應(yīng)商在服務(wù)期限內(nèi)停止服務(wù)或年度考核結(jié)果均低于75分的，采購(gòu)人有權(quán)解除與該供應(yīng)商的合同。

供應(yīng)商在服務(wù)期限內(nèi)中斷服務(wù)的，扣除中斷期間的所有費(fèi)用。

序號(hào)

考核項(xiàng)目

考核內(nèi)容

考核標(biāo)準(zhǔn)

1

設(shè)備在線率

前端設(shè)備在線率≥99%

以每天系統(tǒng)在線狀態(tài)截圖為準(zhǔn)（含日期、設(shè)備名稱和編號(hào)）。

發(fā)生不響應(yīng)考核內(nèi)容指標(biāo)的情形，每次（每天計(jì)為1次）扣2分。

要求：當(dāng)月在線率匯總表報(bào)由招標(biāo)方簽字確認(rèn)。

2

離線修復(fù)響應(yīng)

前端和后端設(shè)備，從離線至恢復(fù)上線，修復(fù)時(shí)間≤24小時(shí)。

以每天系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)時(shí)間截圖為準(zhǔn)（含日期、設(shè)備名稱和編號(hào)）。

發(fā)生不響應(yīng)考核內(nèi)容指標(biāo)的情形，每個(gè)設(shè)備每次扣1分。當(dāng)月考核分扣完為止。

要求：提供維修過(guò)程記錄單，由招標(biāo)方簽字確認(rèn)。

3

駐場(chǎng)人員

7×8小時(shí)人員駐場(chǎng)，人員須每日考勤，有完整的人員上下崗的考勤記錄（包含人臉打卡記錄、考勤簿）

人員脫崗或無(wú)考勤記錄的或考勤記錄不滿足7×8小時(shí)值守的，每次扣2分。

4

應(yīng)急保障響應(yīng)

遇有重大會(huì)議、大型賽事娛樂(lè)等重點(diǎn)安?；顒?dòng)時(shí)，要按采購(gòu)人要求，安排技術(shù)人員全程提供現(xiàn)場(chǎng)保障。

未按要求做好保障工作或不安排人員，每次扣5分。

活動(dòng)結(jié)束后，提供活動(dòng)保障工作日志，由采購(gòu)人簽字確認(rèn)。

考核說(shuō)明：

1、由采購(gòu)人考核小組進(jìn)行考核。

2、考核以月為一個(gè)記分周期，付款考核得分=100-每年考核累計(jì)扣分。

3、考核結(jié)果作為費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。

（1）考核成績(jī)?cè)?5分以上（含95分）支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的100%；

（2）考核成績(jī)?cè)?5—85分（不含95分）之間的，支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的98%；

（3）考核成績(jī)?cè)?5—75分（含85分）之間的，支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的95%；

（4）考核成績(jī)?cè)?5分及以下的視為考核不合格，不支付費(fèi)用。

注：供應(yīng)商在服務(wù)期限內(nèi)停止服務(wù)或年度考核結(jié)果均低于75分的，采購(gòu)人有權(quán)解除與該供應(yīng)商的合同。

供應(yīng)商在服務(wù)期限內(nèi)中斷服務(wù)的，扣除中斷期間的所有費(fèi)用。