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第三章服務內(nèi)容、標準及相關要求

服務內(nèi)容及要求：

（一）人員要求

1. 項目負責人（項目經(jīng)理）1人，全面負責本項目的物業(yè)管理工作，對本項目管理品質(zhì)負責；要求：45周歲以下，具有 5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗（投標時須提供相關證明材料）。

2. 保安隊長2人，保安員16人，要求：年齡在60歲以下，身體健康，具有相關工作經(jīng)驗。

3. 保潔班長1人，保潔員25人，要求：年齡在60歲以下，身體健康，具有相關工作經(jīng)驗。

4. 維修班長1人，空調(diào)水暖工4人，強電電工3。人員要求：年齡在60歲以下，身體健康，具有相關工作經(jīng)驗。

******消防員6人，要求：初級4人，中級2人。

6.會議服務保障人員2人，40周歲以下，身體健康，具有相關工作經(jīng)驗。

7. 從業(yè)人員除了基本的業(yè)務培訓外還需要經(jīng)過嚴格的保密培訓，并簽訂保密協(xié)議。

（二）保潔服務標準及要求

1、院內(nèi)清掃保潔工作：達到"七凈"、"九無"的標準。"七凈"即：場地凈、路面凈、路牙子凈、墻根凈、樹根凈、綠地凈、污水井口凈。"九無"即：無雜物、無衛(wèi)生死角、無樹掛、無亂堆亂放、路面無浮土、樓前后無雜草、雨后路面無積水。要求：每天對院內(nèi)做到"兩掃一保"，即：早掃、午掃、全日保潔。

2、衛(wèi)生間保潔工作：達到"八凈"、"八無"的標準。"八凈"即墻磚凈、地磚凈、便池凈、尿斗凈、門窗玻璃凈、窗臺凈、洗手盆凈、整容鏡凈。"八無"即四壁無塵、無污漬、玻璃無水漬、地面無雜物、無痰跡、手紙簍紙無落地、便池無便跡、室內(nèi)無異味。

3、消毒工作必須符合《中華人民共和國傳染病防治法》、《消毒管理辦法》等的規(guī)定。

4、對服務企業(yè)的基本要求

1）應為本項目配備具有從業(yè)資格的服務人員，加強服務人員的培訓教育，提高其履行服務工作的能力及水平。

2）應完善內(nèi)部管理制度、服務規(guī)范、崗位職責、加強突發(fā)事件的應急預案管理。

3）定期與采購單位進行有效的溝通，適時恰當提出合理化建議，自覺接受、積極配合監(jiān)督檢查。

4）建立完善的服務檔案，有效反映服務工作完成情況。

5）全面接受采購單位監(jiān)督。采購單位發(fā)現(xiàn)不符合服務質(zhì)量要求的，有權(quán)責令限期整改，三次整改不到位，采購單位有權(quán)單方解除合同。

6）保潔人員如不能履行工作職責，采購單位有權(quán)利向成交供應商提出人員更換申請，成交供應商需在一周內(nèi)對人員進行更換。

7）保潔人員要認真學習和掌握消毒有關知識，對消毒液的配置方法、使用濃度等，知曉率必須達到100%。

8）進行消毒時，保潔員一定要有自我保護意識和采取自我保護措施，防止消毒事故和消毒操作方法不當對人的傷害。

9）其它具體要求，以合同為準。

5、其他要求

1）地面、便池每天上、下午各拖擦一次，每天水洗一次。

2）門窗玻璃內(nèi)側(cè)每天擦拭。

3）墻磚每周擦拭兩次，保持光潔。

4）衛(wèi)生間每個蹲位擺放一個紙簍。

5）衛(wèi)生間每周一次消毒、每天噴灑空氣清新劑。

6）尿斗池投放香球。

7）每天對拖布盆及洗手盆的進行清理保潔。

8）每天早上對公共地面、門外臺階濕拖、油拖，日常隨時拖擦。

9）每天早上對門廳、走廊、樓梯、扶手進行濕拖，干拖，日常隨時拖擦。

10）每天對金屬門及玻璃進行擦拭，保持光潔。

11）每天對各種擺設、指示牌、電源開關等進行擦拭。

12）每天對 1米以下墻面進行擦拭。

13）電梯轎廂地面應光潔如新，不銹鋼梯身應光亮，每日更換機關電梯地墊，每周清洗一次。

14）各種需清掃的房間定期進行擦拭，地面濕拖，保持清潔。

15）公共區(qū)域的照明節(jié)能管理。 ?

16）室內(nèi)綠色植物的清潔：保持葉片、花盆、花托的潔凈，日清潔一次。

17）春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次（冬季每月一次）。

6、垃圾收集工作及要求

1）每天對室內(nèi)外垃圾筒、進行垃圾收集、裝袋，運到垃圾房。

2）每周對垃圾筒內(nèi)外水洗兩次，投藥消毒兩次；垃圾實行袋裝化。

7、冬季除、運雪工作及要求

1）院內(nèi)冬季除雪范圍包括屋頂、雨棚頂、樓字圍護結(jié)構(gòu)外表面、室外臺階、院內(nèi)休息設施等，要求白天雪停后,成交供應商應在雪停后立即組織人員進行除雪。

2）夜間雪停后，應當在第二天8: 00前完成除雪工作。每次降雪后應保證除雪質(zhì)量，達到無空段、漏段。積雪應按指定位置堆放整齊。

8、所有保潔所需設備、材料及用具均由成交供應商承擔，包含在物業(yè)費中。

保潔物品主要包括但不限于以下內(nèi)容:生活垃圾袋(大、中、小)、抹布、乳膠手套、線手套、工具車、掃把、笤帚(套)、各種所需種類的拖布(套)、塵拖(罩、油)、撮子、鋼絲球、云石鏟刀、恭刷、皮搋子、玻璃刮(條)、地刮、伸縮桿、鐵鍬、除雪鏟、冰鏟、小噴壺、(消泡劑、玻璃清潔劑、除膠劑、洗石水(主要用于衛(wèi)生間的瓷磚、地磚、各種硬地面及地縫的清洗))、潔廁劑、不銹鋼光亮劑、去污粉、洗衣粉、肥皂、衛(wèi)生間除味劑、保潔消毒劑、各出入口的地墊(包括雨雪天氣增鋪的防滑墊)、梯子、水桶、安全警示牌、全自動洗地機、保潔車、各類消殺劑等工具、設備、物品。

（三）保安人員服務要求

1、對服務企業(yè)的基本要求

（1）應為本項目配備具有從業(yè)資格的服務人員，加強服務人員的培訓教育，提高其履行服務工作的能力及水平。

（2）應完善內(nèi)部管理制度、服務規(guī)范、崗位職責、加強突發(fā)事件的應急預案管理。

（3）完成服務工作所需的勞動用品、服裝、用具、辦公設備、辦公用品等由成交供應商提供，采購單位免費提供辦公場所。

（4）定期與采購單位進行有效的溝通，適時恰當提出合理化建議，自覺接受、積極配合監(jiān)督檢查。

（5）建立完善的服務檔案，有效反映服務工作完成情況。

（6）全面接受采購單位監(jiān)督。采購單位發(fā)現(xiàn)不符合服務質(zhì)量要求的，有權(quán)責令限期整改，三次整改不到位，采購單位有權(quán)單方解除合同。

（7）保安人員如不能履行工作職責，采購單位有權(quán)利向成交供應商提出人員更換申請，成交供應商需在一周內(nèi)對人員進行更換。

（8）其它具體要求，以合同為準。

2、保安人員服務內(nèi)容及標準

（1）綜合服務

1）保安人員應統(tǒng)一著裝，佩戴企業(yè)標志。

2）接待人員應服務主動，用語禮貌，儀表端莊，行為規(guī)范。

3）公布服務監(jiān)督電話和制度，在受理報修、求助、咨詢、投訴時，記錄要清晰，并盡快處理，應填寫相關記錄表格存檔。

4）建立每天 24 小時接待值班制度，值班事項應有記錄。

5）設立 24 小時服務熱線電話，來電應 100％給予答復。

6）應有完善的值班工作程序和交接班管理制度。

（2）保安巡檢

1）每日應至少6次巡視院區(qū)樓門、共用通道及門窗、玻璃、路燈等其它共用設施。

2）每天應檢查 1 次樓宇頂部，共用管道、給排水及預處理設施、樓宇各種附屬固定設施等使用情況，如有異常情況，及時反映并記錄。

3）每三個月應檢查巡視1次建筑物主體結(jié)構(gòu)、共有部分、地下建筑部位，圍墻設施以及共有設施設備、道路、綠地等完好情況，填寫檢查表。

4）每三個月應對院區(qū)的建筑物共有部分狀況全面檢查1次，對建筑物完好程度做出評價。

5）根據(jù)特殊情況（如如臺風、暴雨等危害性天氣）需要，臨時安排對重點建筑部位和重點設施設備進行針對性檢查。

6）應建立檢查記錄歸檔制度并對各項檢查出現(xiàn)的缺陷及時組織修復。

（3）公共部分管理

1）建筑物公共部位或設施遭人為損壞的，應要求相關責任人負責修復或者賠償。

2）重要維護項目要有工作記錄。

******消防防火門等及各種門、窗口玻璃，應無損壞、破碎、裂紋等情況，結(jié)構(gòu)、五金配件完好，門、窗開閉靈活，密封性良好，開關無異常響聲，功能完好。

4）道路、停車場、車庫等，應保持路面或墻面平整、無開裂、松動和無積水、滲漏等現(xiàn)象，窨井、積水井不漫溢，污水井、化糞池標識清楚，井蓋無松動、無破損。

5）避難層、平臺等應保證避難設施完好，無損壞、地面平整、密封層良好，排水溝暢通，無堵塞、障礙物等。

6）院內(nèi)應建立健全標識管理制度；

7）院內(nèi)的各種標識、標牌應清楚******消防疏散圖。

（4）設施設備維護

1）應建立完整的設施設備的檔案資料，設施設備標識齊全。

2）由專業(yè)人員負責制定實施保養(yǎng)計劃，及時填寫設備運行保養(yǎng)維護記錄，按規(guī)定持證上崗。

3）設備房內(nèi)照明符合相關規(guī)定，標識、標******消防滅火設備（或器件）的功能有效，其配備符合相關規(guī)定。

4）除雪服務：冬季院庭除雪，下雪后要求各門口相關通道，邊下邊除無積雪及積水，雪停后要求除雪過程中應文明除雪、安全除雪、快速除雪，保證不影響院內(nèi)車輛行人出行。把雪堆放馬路邊石以外，不準往下水井、地溝、馬路邊石上、草地上、樹下堆雪，按指定地點堆放，中、小雪要求 12 小時除凈，大雪 24 小時除凈。

（5）公共秩序維護

1）保安人員應 24 小時值班，各類崗位公共秩序維護制度、資料、檔案完善。

2）進出口崗亭實行 24 小時值班制，封閉式院區(qū)要嚴格管理，對進出人員和車輛進行引導，車輛進出、停放有序，禁止載有危險品和污染源車輛進出。

3）留置樓、備勤樓A、備勤樓B，需要安保人員24小時值班制。辦公樓12小時值班制。

4）有安全事故、突發(fā)事件的防范應急預案。

5）各崗位應有完善的交接班制度，并有工作情況及交接班記錄。

6）每年對公共秩序維護保安人員的培訓和實操不少于 100 課時。

7）保安人員應熟悉院區(qū)物業(yè)分布基本概況，具有基本職業(yè)技能，能及時處理和應對院區(qū)公共秩序的維護工作。

8）上崗時嚴格履行崗位規(guī)定職責，舉止文明，禮貌待人。

******消防和自然災害事故的應急預案進行定期培訓和演練，分工明確，各負其責，管理細致。

10）部分崗位應配備無線對講裝置和必備的安全護衛(wèi)器材。

11）交接班制度完善，并有責任人員簽字的工作情況和交接班記錄。

12）院區(qū)主出入口實行 24 小時值班制度，其余出入口 12 小時巡視。

13）對進出車輛進行登記，對來訪人員的登記管理應根據(jù)物業(yè)服務合同中的約定。

14）每天巡邏次數(shù)不少于6次，重點部位和部分時段以及有特殊情況時，應每 3 小時巡邏 1 次，工作應有簽字記錄、存檔。

15）巡邏人員應按巡邏路線規(guī)范巡邏，發(fā)現(xiàn)行人、車輛、建筑物設施等有異常情況的，應及時處理或報告。

16）院區(qū)道路和停車場（庫）應設置明顯的車輛交通引導和警示標志。

17）保安人員應負責維持車輛正常通行秩序，發(fā)現(xiàn)車輛未上鎖、車窗車門未關及亂停放行為，應進行勸告或糾正。

18）車輛進出院區(qū)高峰時應有秩序維護人員疏導，車輛進出 24 小時應有記錄。

19）封閉式停車場、車庫應專人管理，車庫的維護設備和防火設施應每 2 個星期檢查 1 次，有安全隱患的及時處理。

20）發(fā)生車輛交通事故或擦碰等意外事件時，應及時疏導和現(xiàn)場協(xié)助處理。

21）保安室秩序監(jiān)控設施24小時開通，并有秩序維護人員監(jiān)視，所有監(jiān)控設施設備應處于良好狀態(tài)。

22）監(jiān)控中心應有嚴格管理制度和設備維修制度，重點區(qū)域應有監(jiān)控錄像。

23）監(jiān)控中心收到報警信號后，應立即安排秩序維護人員及時趕到現(xiàn)場，進行前期處理。

24）監(jiān)控的錄入資料應至少保持 30天以上，有特殊要求的按相關規(guī)定和行業(yè)標準執(zhí)行。

25）熟悉應急預案，保障治安電話暢通，接聽及時，鈴響3聲內(nèi)應接聽。

26）監(jiān)控中心不能脫崗和非專業(yè)人員替崗，工作應有記錄。

27）院區(qū)應制定安全事故處理預案，對突發(fā)事故和刑事、火災、水災、爆炸、地震、安全疏散以及電梯應急等制定相應的安全事故處理預案。

28）應成立安全事故應急小組，書面描述小組職責，每位成員應熟練掌握，并每年至少 3 次，定期進行小組訓練或培訓。

29）應急小組至少每半年召開1次會議，熟悉程序、路線和有關內(nèi)容，對緊急事故應盡可能減少造成的人員和財產(chǎn)損失。

******消防、社區(qū)民警保持溝通。

31）院區(qū)應建立安全事故檔案工作記錄。

（6）其他服務

1）器材養(yǎng)護：文體和健身器材、器械的維護與保養(yǎng)。

2）辦公服務包括但不限于：會議服務；報刊、郵件收轉(zhuǎn)、活動室管理，布置會場。

4、采購單位考核機制

對保安工作的考核，按月實施責任人負責制，結(jié)果記錄備案，對檢查時發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題，扣除考核分數(shù)，具體規(guī)定如下：

（1）日常管理

1）不服從管理、指揮的行為，一次扣 5 分。

2）遲到、早退、脫崗、睡崗（白天），每查處一次扣 2分。

3）責任區(qū)衛(wèi)生不合格，每查處一次扣 2分。

4）干與工作無關事情，每查處一次扣 2分。

5）酒后上崗或者在崗喝酒每查處一次扣 3分。

（2）門衛(wèi)管理

1）不能禮貌用語，文明工作，每查處一次扣2分。未經(jīng)登記放入外來人員，或許可后對外來人員沒有進行檢查、登記進入院區(qū)內(nèi)，或異?，F(xiàn)象未向上級報告，每查處一次扣 3分。

2）物資出入院區(qū)大門，沒有有效出門證放行，每查處一次扣 3分。

3）推銷、上訪和其他閑散人員混入院區(qū)內(nèi)每次扣 5分。

（3）巡邏管理

1）巡邏不認真，應檢查部位疏漏，每查處一次扣 2分。

2）樓內(nèi)走廊照明未按時關畢，每查處一次扣2分。

3）夜間未進行巡查，每查處一次扣2分。

4）巡邏記錄不真實、不完整，或無文字記錄，每查處一次扣2分。

（4）樓前門衛(wèi)崗管理

1）樓前不按要求規(guī)定引導車輛錯停錯放，每查處一次扣2分。

2）門外車輛停放無序，或發(fā)生阻塞現(xiàn)象，每次查處一次扣2分。

3）不按規(guī)定著裝，每查處一次扣2分。

4）與司乘人員發(fā)生沖突，每查處一次扣2分。

5）衣冠不整，不能禮貌待人，每次查處扣2分。

6）不能及時向維修部門匯報電梯異常運行情況，每次查處扣3分。

7）使上訪或閑散人員混入院區(qū)，每查處一次扣5分。

8）不能禮貌文明用語，態(tài)度惡劣，每查處一次扣5分。

（四）工程運行維護

1、強電工人：具有良好的機電專業(yè)基礎知識，并具有電工操作證書。負責項目內(nèi)供電系統(tǒng)高低壓線路走向及電器件的調(diào)試與維護、修理；能正確判斷處理電器故障，并采取應急措施。

2、弱電工人：熟悉和掌握弱電系統(tǒng)設備的性能，負責檢查弱電系統(tǒng)設備，及時組織維修，定時保養(yǎng)維護。

3、空調(diào)水暖維護工人：具有一年以上管理維修經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理的空調(diào)系統(tǒng)設備、設施的運行、維護管理工作，能初步判斷直燃機故障點并能及時采取適當措施；負責管轄內(nèi)上下水、供暖、空調(diào)等設備的檢修工作，及時排查安全隱患，確保各種設備的正常運轉(zhuǎn)。

4、雜修工人：熟練掌握水、電焊技術(shù)，掌握建筑物、附屬物及辦公用具、門、窗、電器設備等維修，具備獨立完成一般常見故障維修的能力。負責項目內(nèi)公共設施設備的維修、檢查、保養(yǎng)等工作。

******消防員服務內(nèi)容及標準。

一、日常防火巡查與隱患治理

******消防通道、安全出口、電動自車停放充電、電纜井/管道井的專項檢查。

******消防通道、違規(guī)動火、違規(guī)用電等行為；發(fā)現(xiàn)隱患立即上報并跟蹤整改，對重大隱患采取臨時防控措施。

******消防控制室實行24小時雙人持證值班，熟練操作聯(lián)動控制設備，確保系統(tǒng)連續(xù)正常運行，嚴禁擅自中斷 。

三、應急處置與滅火救援

1******消防站響應。

2、初期撲救：攜帶滅火器、消火栓等器材快速到場，開展初起火災撲救，控制火勢蔓延。

******消防廣播引導人員有序撤離，設置警戒區(qū)域，協(xié)助救助受傷人員，防止次生事故。

******消防設施位置、危險源等關鍵信息；火災后保護現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查起火原因并提交分析報告。

四、檔案與制度管理

************消防救援機構(gòu)共享 。

2、預案完善：根據(jù)物業(yè)區(qū)域特點，制定針對性滅火與應急救援預案，并定期修訂 。

3、交接班管理：詳細記錄當班設備運行、隱患處置等情況，未完成工作不得交接，確保工作連續(xù)性。

（六）會議服務保障內(nèi)容及標準

1、會議/活動保障（核心重點任務）

（一）會議全流程服務

一、 會前籌備

1、提前按會議通知，確認參會人數(shù)、級別、會議時長，布置會場（擺放座簽、會議資料、紙筆、茶水，調(diào)試音響、投影、麥克風、視頻會議系統(tǒng)）。

******消防設施，確保會場環(huán)境達標；重要會議提前組織彩排。

3、做好參會人員簽到表、會議議程、席卡等物料的打印與整理，擺放至指定位置。

二、 會中服務

1、提前30分鐘到崗，再次檢查設備及物料，引導參會人員簽到、入座。

2、會議期間實時巡查，及時續(xù)杯茶水，維護會場秩序，禁止無關人員進入；突發(fā)設備故障立即聯(lián)系維修人員，確保會議正常進行。

三、會后整理

1、參會人員離場后，立即回收會議資料、席卡、紙筆，清理會場垃圾，歸位辦公物品。

2、整理簽到表、會議記錄、錄音錄像資料，按要求歸檔；同步清理會場設備，關閉電源、空調(diào)。

（七）其他服務要求

1、成交供應商需加強員工安全教育與培訓，配備必要的安全防護措施，加強管理和服務范圍內(nèi)的安全監(jiān)督檢查，并承擔合同履行過程中因成交供應商責任造成的一切責任與損失。

2、遵守采購單位規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護采購單位的合法權(quán)益，不得借采購單位的名義做虛假和不實宣傳。

3、成交供應商必須按照《中華人民共和國勞動法》的規(guī)定執(zhí)行，如遇勞資糾紛等問題，由成交供應商自行解決。

4、本項目不允許分包經(jīng)營或?qū)⑽飿I(yè)管理的事項轉(zhuǎn)給第三方，成交供應商必須根據(jù)合同規(guī)定或采購單位要求自行全面完成物業(yè)管理事項，同時必須獨立參與投標且在中標后必須由成交供應商自行經(jīng)營。

5、保持同采購單位管理職能部門的密切關系，遇有重大事項要及時報告和反饋信息，充分尊重采購單位的意見，接受采購單位的監(jiān)督。

6、嚴格審核錄用物業(yè)項目勞動人員，保證特殊崗位從業(yè)人員具有法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章所要求的資質(zhì)、等級、健康狀況等證書；如有調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應事先與采購單位協(xié)商，并將新進人員的情況書面向采購單位通報，經(jīng)采購單位同意后實施。

7、及時調(diào)整采購單位評定認為不適合繼續(xù)在采購單位工作的物業(yè)公司工作人員（以采購單位書面通知為準）。

8、建立從業(yè)人員考勤制度及崗前培訓制度，對從業(yè)人員的工作質(zhì)量、效率進行動態(tài)管理和監(jiān)督。

9、采購單位不提供成交供應商工作人員的通勤班車等，成交供應商工作人員需自行解決。

10、成交供應商日常餐飲問題，采購單位提供。

11、成交供應商工作人員的住宿問題，采購單位提供。

12、成交供應商的所有工作人員必須分不同工種統(tǒng)一著裝，著裝上要有明顯的工種標識、物業(yè)名稱標志，著裝費用已在投標報價中列支，由成交供應商負責。

13、涉密區(qū)域服務人員需要簽訂保密協(xié)議。

14、為了確保物業(yè)的服務質(zhì)量，采購單位將對物業(yè)各方面進行質(zhì)量考核。采購單位將隨時對保潔質(zhì)量進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有不符合標準按合同約定。

15、為確保良好的工作環(huán)境，在供應商中標后，采購單位將制定詳細的物業(yè)服務獎懲制度或規(guī)定，成交供應商必須嚴格遵守，如連續(xù)兩個月考核低于最低標準采購單位有權(quán)解除服務合同，成交供應商不得有異議。

16、招標文件中對有證件要求的各個崗位必須在上崗前提供相關證書，如不能提供，采購單位有權(quán)終止合同。

17、聘用人員產(chǎn)生的勞資糾紛、工傷、工亡事件由成交供應商負責處理并承擔經(jīng)濟和道義上的責任，采購人不承擔任何責任。

18、費用組成：

1)人工費用：物業(yè)管理費用人員成本構(gòu)成應按合同法、勞動法、阜新市現(xiàn)行法律法規(guī)的執(zhí)行，包含人員工資（最低工資標準）、各種社會保險費（五險一金）及福利費。采購文件中標明的各崗位人員因法定節(jié)假日、雙休日產(chǎn)生的加班，工會經(jīng)費、通勤費、住宿補助費、餐費、加班費、服裝費等相關費用需含在報價總價中，不再另行追加。

2)耗材費用：是指日常服務保障中產(chǎn)生的原材料費用，包括，維修保養(yǎng)材料費、日常保潔工作中產(chǎn)生的費用，如，消毒桶、玻璃清洗劑、PVC打蠟蠟水、不銹鋼油、各類工具車、垃圾簍、噴壺、消毒桶、分顏色拖布、塵推、小桌抹布等。

3)用于服務保障過程中的機械設備及工器具類由中標人自行解決。費用包含在報價中。

4)管理傭金。

5)稅金。

19、委托服務期間阜新市紀檢監(jiān)察綜合保障中心范圍內(nèi)的設備設施除自然損耗外，中標企業(yè)人為損壞的物品、設備及其他相關設施，由中標企業(yè)按原價賠償及安裝，并達到原使用狀態(tài)。

20、最低工資標準:供應商必須保證全體員工工資不能低于現(xiàn)行阜新市規(guī)定的最低工資標準，并依據(jù)《中華人民共和國勞動法》等法律法規(guī)為所聘用員工繳納相應社會保險。