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執(zhí)行國家、省、市相關(guān)標準以及采購人要求。

（一）設備、設施管理要求：

1、給排水系統(tǒng)設備運行管理

服務內(nèi)容：給排水系統(tǒng)的設備、設施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管及輸通、水封設備、室外排水管及其附屬構(gòu)筑物、引水管道等正常運行使用，進行日常管理。

服務要求：

（1）加強日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國家標準，防止跑、冒、滴、漏。

（2）對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進行日常管理和定期檢修，水箱保持清潔衛(wèi)生并定期（每月）消毒，定期（每月）對水泵房及機電設備進行檢查、維修、清潔；定期（每月）對排水管進行清通、清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢，及時發(fā)現(xiàn)并解決故障，零星維修合格率100%，故障排除不過夜，做好節(jié)約用水工作。

計分標準：服務要求未定期或按期完成的，每項扣2分。

2、供電系統(tǒng)設備管理

服務內(nèi)容：對物業(yè)管理范圍內(nèi)供電系統(tǒng)變、低壓電器設備、電線電纜、電氣照明裝置等設備進行日常管理，確保正常運行使用。

服務要求：

（1）每天對供電范圍內(nèi)的電氣設備巡視管理和重點檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

（2）每月對供電設備內(nèi)的接線箱、控制柜、自動開關(guān)、熔斷器、漏電保護器、接線端子等原件吹塵、清掃、緊固、溫度檢測并做好記錄。

（3）照明系統(tǒng)的光源、開關(guān)、控制器、插座工作正常、靈敏有效、絕緣地接有效、線序排列整齊、編號清晰正確。

（4）建立各項設備檔案，健全用電管理制度，做到安全、合理、節(jié)約用電。

（5）建立嚴格的送配電運行制度、電氣管理制度。值班員必須持證上崗。建立24小時運行值班制度，及時排除故障，零星維修合格率100%。

（6）加強日常檢查，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全。

計分標準：服務要求未定期或按期完成的，每項扣2分。

3、消防系統(tǒng)設備管理

******消防系統(tǒng)設備進行日常管理，確保正常運行使用。

服務要求：

（1）消防控制室******消防栓啟動靈活。

（2）******消防培訓，提高人防技能。

（3）******消防疏散圖，應急照明燈路標完好，緊急疏散通道通暢，無堆放雜物堵塞。

計分標準：服務要求未定期或按期完成的，每項扣5分。

（二）衛(wèi)生保潔

服務內(nèi)容：機關(guān)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設施和場地等的清潔衛(wèi)生、園林綠化和衛(wèi)生蟲害防治等管理服務。

服務要求：

1.樓外公共場所（含綠化、前坪、停車場等院內(nèi)公共場所）至少每天清掃兩次，實施8小時工作時間內(nèi)的保潔；

2.樓內(nèi)公共通道、樓梯、大廳、衛(wèi)生間、玻璃幕墻、燈飾、門窗、不銹鋼制品、各類標識標牌等，每季大掃除一次，工作日內(nèi)實施8小時巡回保潔，要求地面無污物、墻面無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、玻璃無灰塵，樓梯玻璃扶手面、樓道窗戶、一樓大廳玻璃墻無灰塵。

3.雨水、污水井每半年清洗疏通一次，如發(fā)生堵塞應及時處理，確保下水道暢通；

4.每天定時（上午11:00-下午16:00）收集垃圾，垃圾日產(chǎn)日清；

5.每月滅蚊一次，每季度滅鼠、滅蟑一次；

6.地面定期（半月）打臘拋光處理；

7.公共衛(wèi)生間要求專人管理，洗手臺面、地面無積水、無污漬，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具清潔干凈。

8.公共區(qū)域垃圾桶定期（每日）清洗，保持干凈、無污漬。

******辦公室全房衛(wèi)生每天進行清理）。

10、院內(nèi)溝渠定期（半月）清理干凈。

計分標準：服務要求未定期或按期完成的，每項扣3分。

（三）安保服務：

服務內(nèi)容：治安案件發(fā)生率0，火災發(fā)生率0。

服務要求：

1.區(qū)域內(nèi)實行24小時值班制度，日夜巡邏；

******消防控制室必須24小時有專人值班。工作時間外，大門門衛(wèi)要對進入大樓的外來人員進行詢查登記。保安人員對辦公大樓進行不定時（每天8次以上，并登記巡查記錄）巡查。上述監(jiān)控場所無關(guān)人員不得入內(nèi)，要保持室內(nèi)整潔，嚴禁吸煙。

3.停車場有專職保安崗位值班，指揮車輛進出停放，并負責車輛的安全。對于停放在通道內(nèi)或影響通行的車輛要及時勸阻并引導其在指定地點停放。

4.保安人員有明顯標志、工作規(guī)范，遇有險情，在接到報警后立即到達現(xiàn)場處置。

******消防管理員，確保設施設備運行正常，發(fā)現(xiàn)火情應立即處置。

******街道固定資產(chǎn)（辦公桌椅、空調(diào)等辦公物品）。

******街道臨時交辦的其他工作。

計分標準：服務要求未定期或按期完成的，每項扣2分。

（四）綠化養(yǎng)護

服務內(nèi)容：包括對綠化植物及園林小品等進行養(yǎng)護管理、保潔、更新、修繕，使其達到改善、美化環(huán)境，保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)的效果。

服務要求：

1.樹木、花草、綠地要日常澆水護理，定期（每季）修剪造型、除雜草、滅蟲害；

2.綠化場地每天清潔一次，應無垃圾和雜物；

計分標準：服務要求未定期或按期完成的，每項扣2分。

（五）其他約定事項

******街道負責提供物業(yè)服務人員工作日工作用餐（早、中餐）。

2.對物業(yè)管理公司工作人員的保險辦理要************辦事處。并按《勞動法》規(guī)定安排員工休息或發(fā)放加班工資，若因此原因與員工發(fā)生勞動糾紛，均由物業(yè)公司承擔。

3.對物業(yè)管理公司工作人員素質(zhì)的要求：經(jīng)理必須有大專以上文憑及物業(yè)管理經(jīng)理上崗證；工程技術(shù)類工種人員需持證上崗；保安員年齡45歲以下，身高175cm以上；保潔、綠化員年齡50歲以下，身體健康。

4.物業(yè)服務總?cè)藬?shù)不得少于10人。其中，主管1人；保潔員2人；會務人員1人；保安員5人；物業(yè)維修維護人員1人。

5.對物業(yè)管理公司的其他要求：應制定嚴格的保密措施，防止泄密事故發(fā)生；所有工作必須有臺賬記錄；所有工作人員統(tǒng)一著制服上班。

計分標準：服務要求未定期或按期完成的，每項扣2分。

******街道會議需要，全力做好會務服務，并做好會議室的衛(wèi)生清理和保潔。

計分標準：服務要求未定期或按期完成的，每項扣2分。

7. 物業(yè)維修維護人員對于小型或日常維修必須盡職盡責維修好（維修范圍：安裝門鎖、維修鎖芯，維******街道機關(guān)院內(nèi)電路、電器設備、配電間安全運行等）。

計分標準：服務要求未定期或按期完成的，每次扣2分。

8.傳達室保安對留置超過三個工作日以上的郵件、包裹要主動處置，主動聯(lián)系收件人，確保收件人及時收到郵件。

計分標準：服務要求未定期或按期完成的，每次扣0.5分。

（六）計分結(jié)果運用

根據(jù)考核結(jié)果每季支付服務費?？己朔种捣譃槿齻€支付等次： 70-80分、支付服務費90%，81-90分、支付服務費95%，91-100分、支付服務費100%。

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1、服務時間及地點

1.1服務時間：兩年，合同兩年一簽。

1.2服務地點：按采購人指定的地點。

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詳見技術(shù)規(guī)格

驗收標準：按照《關(guān)于加強長沙市政府采購項目履約驗收工作的通知》（長財采購〔2024〕5號）的規(guī)定進行項目驗收。

1、結(jié)算方法

1.1******辦事處（通過國庫集中支付）。

1.2付款方式：每年按合同簽訂金額按季度平均支付物業(yè)管理費用。

2、本項目采用費用包干方式，投標人應根據(jù)項目要求和現(xiàn)場情況，詳細列明項目所需人工、管理、財務等所有費用，如一旦成交，在項目實施中出現(xiàn)任何遺漏，均由成交人免費提供，采購人不再支付任何費用。

3、投標人在響應前，須踏勘現(xiàn)場，有關(guān)費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。

對于上述項目要求，投標人應在投標文件中進行回應，做出承諾及說明。

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