“愛護夕陽”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量提升項目政府采購合同（服務(wù)類）
政府采購合同編號： CSCG-GK-******0030-1
采購方式： 公開招標(biāo)
合同類型：服務(wù)類
采購人（甲方）: 長沙市第二社會福利院
采購人地址：******街道邊山社區(qū)
供應(yīng)商（乙方）:******有限公司
供應(yīng)商地址：******街道芙蓉中路八一橋西北側(cè)金帆大廈1011房 ??依據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國民法典》與項目有關(guān)的法律法規(guī)，以及“愛護夕陽”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量提升項目的《采購文件》，乙方的《投標(biāo)（響應(yīng)）文件》及《中標(biāo)（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、標(biāo)的信息
| 序號 | 標(biāo)的名稱 | 政府采購品目 | 型號規(guī)格 | 數(shù)量單位 | 數(shù)量 | 總價(元) | | 1 | “愛護夕陽”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量提升項目 | 療養(yǎng)院服務(wù) | 詳見采購需求 | 項 | 1 | ****** | 合計金額小寫： ****** 元
合計金額大寫：叁佰肆拾陸萬捌仟元整 |
合同標(biāo)的及金額明細(xì)：??標(biāo)的名稱：“愛護夕陽”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量提升項目 數(shù)量：1項 金額：******元/項 二、服務(wù)要求
1.服務(wù)要求
項目服務(wù)內(nèi)容及要求 （一）服務(wù)內(nèi)容 為190名老人提供24小時提供專業(yè)護理服務(wù)。 | 計劃時間安排 | 服務(wù)目的 | 服務(wù)地點及人次 | 服務(wù)內(nèi)容 | | 2025年 9月 | 確認(rèn)服務(wù)提供方和項目執(zhí)行者 | 地點：老一、老三病區(qū) 人數(shù)：190人 | 項目執(zhí)行者與采購人護理部進行對接 | | 確立服務(wù)對象名單，評估需求 | 實施操作：檢查，評估確定服務(wù)對象護理等級，完善相關(guān)記錄。 | | 建立個人服務(wù)記錄 | 把握190位服務(wù)對象的需求和特點，形成個性化的護理服務(wù)記錄單。 | | 全年 | （一） 提升老人生活護理質(zhì)量 | 地點：老一、老三病區(qū) 人數(shù)：190人 | 實施操作：指提供老人生活護理各項內(nèi)容，重點按一級護理服務(wù)內(nèi)容提供各項基礎(chǔ)護理服務(wù)：如照料老人完成一日三餐進食工作；做好老人排泄護理，對大小便失禁和臥床不起的老人勤換尿布，保持老人清潔，無異味；幫助老人做好晨晚間護理、口腔護理、會陰護理等；定期洗頭、洗澡、修剪指（趾）甲等。（詳見具體服務(wù)內(nèi)容細(xì)則） | | 全年 | （二） 保障護理安全 | 地點：老一、老三病區(qū) 人數(shù)：190人 | 實施操作：在所有日常護理工作中時刻保證老人安全：如定時做好巡視和安全檢查工作；完成各類輔助醫(yī)療器械的使用；攙扶行走不便的老人如廁、防止摔倒等意外；對易發(fā)生墜床或坐輪椅意外的老人提供床欄、座椅加繩托等保護器具，確保安全；保證協(xié)助醫(yī)生送老人外出檢查時的日常診療護理安全等。（詳見具體服務(wù)內(nèi)容細(xì)則） | | 全年 | （三） 營造舒適住院 環(huán)境 | 地點：老一、老三病區(qū) 人數(shù)：190人 | ******居室衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放整齊有序，門窗、家具墻壁清潔無積灰，地面清潔無積水；床褥、氣墊、被單保持清潔、平整、干燥、柔軟、無碎屑；定時整理老人生活用品，保證所有柜內(nèi)整齊干凈，定期協(xié)助護士長進行庫房整理、清掃工作等。（詳見具體服務(wù)內(nèi)容細(xì)則） | | 全年 | （四） 維持和改善軀體殘余功能 | 地點：老一、老三病區(qū) 人數(shù)：190人 | 實施操作：在護理過程中協(xié)助康復(fù)科和醫(yī)護人員為患者提供個性化康復(fù)訓(xùn)練。 | | 自合同簽訂之日起，一年結(jié)算 | 項目結(jié)項 | 復(fù)盤匯總項目服務(wù)和資金使用情況，做好服務(wù)對象的評估和項目驗收評估準(zhǔn)備。 | 服務(wù)檔案整理完備 | | 項目服務(wù)總結(jié)報告 | （二）服務(wù)要求 2.1在確保老人人身安全的前提下開展各項護理服務(wù)，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。 2.2從老人的實際需求出發(fā)，按不同護理級別要求開展護理服務(wù)，滿足老人的不同層次護理需求。 2.3通過醫(yī)療、護理、康復(fù)等多學(xué)科協(xié)作，開展綜合護理服務(wù)，最大限度促進老人殘余機能的恢復(fù)。 2.4引進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提升項目，結(jié)合自身服務(wù)能力開展護理服務(wù)，取長補短提升護理服務(wù)能力，提高患者及家屬服務(wù)滿意度。 2.5結(jié)合老人個性化需求，為老人提供工娛活動、心理護理等個性化護理服務(wù)。 2.6設(shè)施設(shè)備配置要求：乙方駐現(xiàn)場管理人員需自行配備電腦、打印機、紙張等辦公物品，提供的護理人員應(yīng)配備符合甲方要求標(biāo)準(zhǔn)的工裝，護理人員所需被服、餐具等日常生活用品費用均由乙方自行安排。 服務(wù)進度評價及具體服務(wù)內(nèi)容細(xì)則 （一）服務(wù)進度評價 1.明確現(xiàn)場管理人員，確保工作順利開展。 2.項目執(zhí)行中，每月進行工作考核及評估。 3.每月進行護理措施落實情況督查，根據(jù)需要及時調(diào)整工作安排。 4.及時做好各項護理記錄，記錄真實準(zhǔn)確無誤。 5.項目結(jié)束后，及時完成項目總結(jié)，并出具項目整體工作總結(jié)。 （二）具體服務(wù)內(nèi)容細(xì)則 根據(jù)老人不同護理級別，提供以下具體護理服務(wù)內(nèi)容： 1.基本生活護理服務(wù)內(nèi)容 （1******居室衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放整齊有序，門窗、家具墻壁清潔無積灰，地面清潔無積水，定期消毒，每周一次大掃除。 （2）定時供應(yīng)開水，提供洗浴用水和膳食、電話等服務(wù)。 （3）提供閱讀、棋牌、書畫、手工藝活動等娛樂服務(wù)。 （4）督促老人按時起床、休息、參加適宜的群體活動。 （5）督促老人隨季節(jié)氣候增減衣服、保持老人服裝得體、干凈。 （6）定時開窗通風(fēng)、保持室內(nèi)外空氣流通，無異味。 （7）協(xié)助行走不便的老人配備、使用拐杖，輪椅和其他輔助器具。 （8）護理人員24小時值班，加強巡視，發(fā)現(xiàn)異常，及時處理，做好護理記錄和交接班工作。 （9）協(xié)助醫(yī)生送老人外出檢查，輔助醫(yī)務(wù)人員完成日常診療護理工作。 （10）標(biāo)本送檢。 （11）定時整理老人生活用品，保證所有柜內(nèi)整齊干凈，定期協(xié)助護士長進行庫房整理、清掃工作。 （12）做好家屬探視接待工作。 （13）完成工作人員迎餐送餐工作，清洗工作人員餐車，完成公共區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。 2.特級護理 護理服務(wù)內(nèi)容： （1）早晨幫助老人漱口、洗臉、洗手、梳頭、晚上幫助老人洗臉、洗手，洗腳、洗會陰部。 （2）定期為老人洗頭，剪指（趾）甲，理發(fā)剃須。 （3）口腔護理清潔無異味，皮膚護理無褥瘡，對長期臥床而不能自主翻身的老人應(yīng)定時翻身，變換臥位，檢查皮膚受壓情況，防止褥瘡發(fā)生。 （4）做好老人排泄護理，對大小便失禁和臥床不起的老人，做到勤查看，勤換尿布，勤擦洗下身，勤更換衣被，保持老人清潔，無異味。 （5）為老人更換床鋪、翻曬被褥。 （6）床褥、氣墊、被單保持清潔、平整、干燥、柔軟、無碎屑。 （7）安排老人洗澡，每周一至二次，夏季氣候炎熱時，每日洗澡，并督促、幫助老人每日擦席子。 （8）攙扶行走不便的老人如廁、防止跌倒等意外。 （9）視天氣情況及老人身體狀況，每天帶老人到戶外活動或接受光照1-2小時。 （10）飯菜、茶水供應(yīng)到床邊，按時喂飯、喂水、喂藥。 （11）提供24小時專門護理，協(xié)助護士確保各項治療護理措施的落實。 （12******居及行為、情緒、精神狀態(tài)等變化并做好記錄。 （13）對癡呆老人根據(jù)情況定時巡視，防止隨意外出或發(fā)生其他意外。 （14）餐具和茶杯嚴(yán)格消毒，老人的毛巾、面盆做到每日清洗、便器用后及時傾倒，清洗并定時消毒。 （15）對患病老人嚴(yán)密觀察老人異常情況，根據(jù)醫(yī)護人員指導(dǎo)進行針對性護理，并做好記錄，防止并發(fā)癥的發(fā)生。 （16）根據(jù)醫(yī)護人員指導(dǎo)為老人開展針對性個體康復(fù)活動。 3.一級護理 護理服務(wù)內(nèi)容： （1）早晨幫助老人漱口、洗臉、洗手、梳頭、晚上幫助老人洗臉、洗手，洗腳、洗會陰部。 （2）為老人定期修剪指（趾）甲，理發(fā)剃須。 （3）口腔護理清潔無異味，皮膚護理無壓瘡，做好老人排泄護理，對大小便失禁和臥床不起的老人，做到勤查看，勤換尿布，勤擦洗下身，勤更換衣被，保持老人清潔，無異味，防壓瘡發(fā)生。 （4）安排老人洗澡，每周一至二次，夏季氣候炎熱時，每日洗澡，并督促、幫助老人每日擦席子。 （5）為老人更換床鋪、翻曬被褥。 （6）每月清洗床上用品（床單，枕套，枕巾，被套）一次，保持床單清潔，必要時及時更換。被褥、氣墊、被單保持平整、干燥柔軟。 （7）老人衣物臟污時隨時清洗。 （8）攙扶行走不便的老人如廁、防止跌倒等意外。 （9）視天氣情況每天帶老人到戶外活動或接受光照1-2小時。 （10）飯菜、茶水供應(yīng)到床邊，按時喂飯、喂水、喂藥。 （11）餐具和茶杯嚴(yán)格消毒，老人的毛巾、面盆做到經(jīng)常清洗、便器用后及時傾倒，清洗并定時消毒。 （12）對癡呆老人根據(jù)情況定時巡視，防止隨意外出或發(fā)生其他意外。 （13）對易發(fā)生墜床或坐輪椅意外的老人，應(yīng)提供床欄、座椅繩托等保護器具，確保安全。 （14******居及行為、情緒、精神狀態(tài)等變化并做好記錄。對患病老人嚴(yán)密觀察老人異常情況，根據(jù)醫(yī)護人員指導(dǎo)進行針對性護理，并做好記錄，防止并發(fā)癥的發(fā)生。 （15）為老人開展針對性個體康復(fù)活動。 4.二級護理 護理服務(wù)內(nèi)容： （1）早晨幫助老人漱口、洗臉、洗手、梳頭、晚上幫助老人洗臉、洗手，洗腳、洗會陰部，老人的毛巾、面盆做到經(jīng)常清洗、便器用后及時傾倒，清洗并定時消毒。 （2）督促老人定期剪指（趾）甲，理發(fā)剃須，更換衣褲。 （3）安排老人洗澡，每周一至二次，夏季氣候炎熱時，每日洗澡，并督促、幫助老人每日擦席子。 （4）為老人更換床鋪、翻曬被褥。 （5）每月清洗床上用品（床單，枕套，枕巾，被套）一次，保持床單清潔，必要時及時更換。 （6）老人衣物臟污時隨時清洗。 （7）鼓勵老人到餐廳集體用餐，餐具和茶杯嚴(yán)格消毒。 （8）組織老人參加院內(nèi)的各種文體娛樂活動，協(xié)助醫(yī)護人員為患者進行康復(fù)訓(xùn)練。 （9）攙扶行走不便的老人如廁、防止跌倒等意外。 （10）對癡呆老人根據(jù)情況定時巡視，防止隨意外出或發(fā)生其他意外。 (11)******居等變化并做好記錄。 5.三級護理 護理服務(wù)內(nèi)容： （1）早晨督促老人漱口、洗臉、洗手、梳頭、晚上督促老人洗臉、洗手、洗腳、洗會陰部。老人的毛巾、面盆做到經(jīng)常清洗、便器用后及時傾倒，清洗并定時消毒。 （2）督促老人定期剪指（趾）甲，理發(fā)剃須，更換衣褲。 （3）安排老人洗澡，每周一至二次，夏季氣候炎熱時，每日洗澡，并督促、幫助老人每日擦席子。 （4）為老人更換床鋪、翻曬被褥。 （5）每月清洗床上用品（床單，枕套，枕巾，被套）一次，保持床單位整潔。 （6）老人衣物臟污時隨時清洗。 （7）鼓勵老人到餐廳集體用餐，餐具和茶杯嚴(yán)格消毒。 (8)組織老人參加院內(nèi)的各種文體娛樂活動。 （9******居等變化并做好記錄。 2.人員配置要求
1. 乙方為甲方提供的護理人員不少于34人（包含2名現(xiàn)場管理人員），須在投標(biāo)文件中提供承諾函，承諾中標(biāo)后，提供的人員全部經(jīng)過了專業(yè)護理培訓(xùn)并獲得相關(guān)證書。 2. 乙方須設(shè)2名現(xiàn)場管理人員對工作人員進行管理。 3.乙方須按床位護患比1: 6 的比例配備工作人員提供護理服務(wù)，合同期內(nèi)提供的護理人員不少于34人。 3.設(shè)施設(shè)備配置要求
乙方駐現(xiàn)場管理人員需自行配備電腦、打印機、紙張等辦公物品，提供的護理人員應(yīng)配備符合甲方要求標(biāo)準(zhǔn)的工裝，護理人員所需被服、餐具等日常生活用品費用均由乙方自行安排。 4.其他要求
（一）服務(wù)管理 1.乙方及工作人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，如有違法犯罪行為，由乙方承擔(dān)一切后果。 2.合同期間，乙方工作人員發(fā)生工傷或其它意外傷害或勞資糾紛等任何與甲方無關(guān)的經(jīng)濟法律責(zé)任，全部由乙方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。 3.如乙方在履行合同過程中對甲方、第三方造成的人身、財產(chǎn)等任何損害或一切責(zé)任事故，均由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，甲方承受的部分有權(quán)向乙方追償。 4.乙方工作人員無法滿足甲方服務(wù)要求時，甲方有權(quán)要求乙方換人。 5.乙方工作人員配備需嚴(yán)格按照合同約定人數(shù)上崗，每缺1人，從當(dāng)月服務(wù)費中扣除相關(guān)人員的當(dāng)月工資及當(dāng)月其他費用(社保費用、意外險、服裝費用、加班、培訓(xùn)、體檢費用、不可控因素、公司管理、稅費等支出),應(yīng)當(dāng)持證上崗的人員，在無證的情況下，按缺人進行費用的扣除。 6.乙方有義務(wù)配合甲方完成其他合理的護理工作任務(wù)。 7、若有最新相關(guān)國家、地方等標(biāo)準(zhǔn)引用，同步完善驗收和考核標(biāo)準(zhǔn)。 （二）質(zhì)量管理 1.乙方工作人員須按要求及時完成各項護理記錄。 2.乙方工作人員須嚴(yán)格遵守甲方科室各項規(guī)章制度，服從科室管理，在科主任、護士長、護士指導(dǎo)下完成工作，認(rèn)真履行各班職責(zé)。 3.乙方工作人員須維護甲方科室團結(jié)，與科室其他工作人員積極配合，分工協(xié)作。 4.乙方工作人員須協(xié)助甲方護士為患者進行輸液、喂服口服藥、導(dǎo)尿、鼻飼等專業(yè)護理操作，嚴(yán)禁無醫(yī)護指導(dǎo)情況下，單獨執(zhí)行專業(yè)性護理操作。 5.乙方工作人員須按不同護理級別要求，每天定時給老人擦身、洗手、洗腳，每周定時洗澡，確保老人軀體的清潔。 6.乙方工作人員須每周定時落實三短六潔（三短：頭發(fā)、胡須、指趾甲；六潔：口腔、皮膚、會陰、指趾甲、頭發(fā)、肛門）。 7.乙方工作人員須保證病房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清潔和床單位的整潔、干燥，床下不擺放多余雜物，柜內(nèi)衣物、生活用品擺放整潔，食品物品分開放置，無變質(zhì)食品和存藥。 8.乙方工作人員須保證老人著裝整潔，衣物無污垢、無異味。 9.乙方工作人員須及時為老人進行翻身，根據(jù)病情擺放合適體位，防止發(fā)生皮膚破損、新生褥瘡、尿布疹等情況。 10.乙方工作人員須根據(jù)老人病情協(xié)助老人翻身拍背及有效咳嗽，協(xié)助老人完成正常進食、飲水，協(xié)助吞咽困難的老人安全進食、飲水，保證老人飲食溫度適宜、進食姿勢正確。 11.乙方工作人員須及時協(xié)助老人如廁，為大小便失禁、嘔吐、腹瀉等老人進行護理照料。 12.乙方工作人員須積極配合甲方醫(yī)護人員為老人進行康復(fù)訓(xùn)練。 13.乙方工作人員不得利用工作之便侵占老人伙食、物品，收受老人或其家屬的禮品、禮金，向老人或其家屬借款等。 14.乙方工作人員在護理過程中須保護患者隱私，不得體罰、變相體罰、侮辱、責(zé)罵、毆打患者，不得與家屬或者患者發(fā)生爭執(zhí)、肢體沖突等。 （三）安全及應(yīng)急預(yù)案管理 1.乙方工作人員須按巡視制度要求進行病房巡察，及時觀察老年人有無不適和異常，并及時上報醫(yī)護人員。 2.乙方工作人員須正確協(xié)助老年人使用康復(fù)器材或者其他保護器具，當(dāng)班期間保護老年人的安全，防止墜床、跌倒、摔傷、走失、燙傷、噎食、約束不當(dāng)致傷等意外事故的發(fā)生。 3.乙方工作人員在工作過程中須遵循節(jié)約原則，無浪費行為，使用水電時，時刻注意保持病區(qū)環(huán)境安全。 4.乙方工作人員應(yīng)遵守甲方相關(guān)工作制度、安全管理制度及操作規(guī)范，如有違反，產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。 5.乙方在履行本合同中接觸到的甲方的一切保密信息，無論其表現(xiàn)形式如何，乙方有義務(wù)與責(zé)任確保保密信息能處于保密狀態(tài)，即以其自身同等性質(zhì)保密信息的保護程度且不亞于合理的保護程度來保護甲方的保密信息。在本項目的進行期間和本項目完成之后，乙方及其人員不以任何方式向任何第三方泄露，否則由乙方承擔(dān)全部責(zé)任且賠償由此給甲方造成的一切損失。乙方履行本合同項下所述保密義務(wù)的期限為自本合同簽訂之日起至保密信息成為公眾知悉的公開信息為止。乙方有義務(wù)與因工作關(guān)系獲悉保密信息的員工簽署保密協(xié)議，要求該等員工履行保密義務(wù)，因該等員工發(fā)生泄露、透漏保密信息或?qū)⒈Ｃ苄畔⒂糜谄渌c本合同約定無關(guān)的用途等違反保密義務(wù)的情形時，視為乙方違約，所產(chǎn)生的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。 （四）護理服務(wù)培訓(xùn)管理 中標(biāo)后，乙方提供的人員需全部經(jīng)過了專業(yè)護理培訓(xùn)并具有相關(guān)證書。同時，在工作人員上崗前開展崗前培訓(xùn)，上崗后提供定期培訓(xùn)，使其具備符合甲方實際需要的基礎(chǔ)護理技能與知識。工作人員經(jīng)乙方初步考核合格并經(jīng)甲方同意后方可進入臨床帶教階段。臨床帶教期間，經(jīng)評估不能勝任崗位職責(zé)者，乙方應(yīng)及時更換人員。乙方的護理培訓(xùn)需圍繞提升護理人員專業(yè)技能、安全意識、應(yīng)急預(yù)案與服務(wù)規(guī)范展開，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)護理技能（如生活、排泄、飲食護理操作）、安全護理知識（風(fēng)險防范、應(yīng)急處理、電器安全）、各護理級別服務(wù)規(guī)范（特級至三級護理的具體標(biāo)準(zhǔn)與差異）、職業(yè)素養(yǎng)（職業(yè)道德、溝通技巧）及項目考核標(biāo)準(zhǔn)（《每月管理考核細(xì)則》《服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》），采用理論授課、實操演練與考核評估相結(jié)合的方式，分階段推進基礎(chǔ)、強化、提升、考核及鞏固培訓(xùn)，培訓(xùn)者應(yīng)為專業(yè)護理人員，并保證培訓(xùn)成效，原則上不利用上班時間進行全員性培訓(xùn)。 三、合同定價方式、付款進度和支付方式
1.合同定價方式：固定合同總價
2.付款方式：
（1）資金支付方式：國庫集中支付。 （2）付款單位：長沙市第二社會福利院。 （3）付款方式：按月支付，每月支付上一個月的服務(wù)費用。甲方每月按《每月管理考核細(xì)則》、《服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》對乙方提供的護理服務(wù)質(zhì)量進行檢查考核，檢查方式為甲方護士長日督查、護理部月督查及甲方相關(guān)工作組隨機抽查相結(jié)合，其中2名現(xiàn)場管理人員的月督查考核由甲方護理部和護士長共同進行，由以上檢查得分計算出全月督查結(jié)果平均分，并將評分結(jié)果作為對護理服務(wù)管理費用的支付依據(jù)，并按照考核評定的分?jǐn)?shù)支付月度服務(wù)費用。即當(dāng)月質(zhì)量考核得分95分及以上全額支付月度服務(wù)費用；考核得分為90-95分（不含）的，扣除當(dāng)月服務(wù)費用1%后支付；考核得分為85-90分（不含）的，扣除當(dāng)月服務(wù)費用3%后支付；考核得分為80-85分（不含）的，扣除當(dāng)月服務(wù)費用 5%后支付，80分以下為服務(wù)不合格，將暫停當(dāng)月服務(wù)費用的支付，并下達整改通知書，定期整改，經(jīng)整改仍達不到甲方要求的，甲方有權(quán)單方面解除合約，乙方應(yīng)向甲方支付本合同總金額20%的違約金，違約金不足以彌補甲方損失的，乙方應(yīng)繼續(xù)賠償全部損失。 （4）本項目采用費用包干方式，本合同總金額包含但不限于人工、管理、財務(wù)、培訓(xùn)等為履行本合同所產(chǎn)生的所有費用，在項目實施中出現(xiàn)任何遺漏，均由乙方免費提供，甲方不再支付任何費用。原則上所有工作人員須駐院食宿，由甲方提供業(yè)務(wù)用房9間用于乙方工作人員住宿；伙食費用由乙方按800元/月/人標(biāo)準(zhǔn)于每月底向甲方一次性全額支付下月的費用，以實際在崗人數(shù)結(jié)算。
收款賬戶： ******有限公司:************3)
3.預(yù)付款保函： 否
無其他內(nèi)容 4.支付形式：國庫集中支付
四、合同服務(wù)期限
合同服務(wù)期限：
2025-09-17 —— 2026-09-16 五、服務(wù)地點
長沙市第二社會福利院
六、驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法
（1）驗收主體：甲方為項目的驗收主體
驗收組織方式：委托第三方組織
是否邀請本項目的其他供應(yīng)商：否
是否邀請專家：是
是否邀請服務(wù)對象：是
是否邀請第三方檢測機構(gòu)：否
驗收組織的其他事項：（一）驗收方案 甲方將在政府采購合同中約定履約驗收方案（詳見附合同范本第六款履約驗收方案）。履約驗收方案要明確履約驗收的主體、組織方式、時間或條件、驗收方式、程序、內(nèi)容、驗收標(biāo)準(zhǔn)、與履約驗收掛鉤的違約責(zé)任與資金支付條件、爭議處理、驗收費用支付、甲方及供應(yīng)商各自權(quán)利義務(wù)等事項。服務(wù)類項目可包括服務(wù)對象覆蓋面、服務(wù)事項滿意度、服務(wù)承諾實現(xiàn)程度和穩(wěn)定性等。項目驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括所有客觀、量化指標(biāo)，不能明確客觀標(biāo)準(zhǔn)、涉及主觀判斷的，可以通過在甲方、被服務(wù)對象中開展問卷調(diào)查等方式，轉(zhuǎn)化為客觀、量化的驗收標(biāo)準(zhǔn)。驗收方式應(yīng)當(dāng)符合項目特點、市場實際和履約風(fēng)險控制等需要。本項目采取一次性整體驗收， 甲方及乙方不得擅自變更政府采購合同約定的履約驗收方案。 履約驗收方案的執(zhí)行將損害國家利益和社會公共利益的，由甲方及供應(yīng)商協(xié)商后，依法訂立補充合同；不能協(xié)商一致或不能按政府采購合同相關(guān)條款或交易習(xí)慣確定的，按《中華人民共和國民法典》中合同履行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 驗收小組應(yīng)對政府采購合同中的履約驗收方案進行確認(rèn)。履約驗收小組發(fā)現(xiàn)履約驗收方案存在歧義、重大缺陷導(dǎo)致驗收工作無法進行，或者驗收過程違反有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時與甲方溝通并作書面記錄。 （二）驗收程序 1******財政局《關(guān)于加強長沙市政府采購項目履約驗收工作的通知》（長財采購〔2024〕5 號）文件相關(guān)規(guī)定執(zhí)行驗收程序。 2、履約驗收工作程序啟動后，甲方聘請第三方機構(gòu)成立驗收小組，負(fù)責(zé)采購項目履約驗收具體工作。驗收小組由甲方熟悉項目需求與實施情況人員、專業(yè)技術(shù)人員（專業(yè)技術(shù)人員由甲方自行選擇，原則上從甲方指定，確有必要也可以邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員）、實際使用部門人員等至少 5 人及以上單數(shù)組成。本項目可以視情況邀請國家認(rèn)可的質(zhì)量檢測機構(gòu)參加驗收小組；本項目驗收時應(yīng)當(dāng)邀請服務(wù)對象參與并出具意見，驗收結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會公告。 3、驗收小組可以推選一名成員擔(dān)任組長，主持驗收小組的工作。驗收小組應(yīng)當(dāng)獨立開展驗收工作，驗收小組成員存在政府采購回避制度規(guī)定的情形或與乙方有其他可能影響公平公正利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。 4、驗收小組應(yīng)對政府采購合同中的履約驗收方案進行確認(rèn)。履約驗收小組發(fā)現(xiàn)履約驗收方案存在歧義、重大缺陷導(dǎo)致驗收工作無法進行，或者驗收過程違反有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時與甲方溝通并作書面記錄。 5、驗收小組嚴(yán)格按照履約驗收要求組織實施驗收工作，出具驗收意見，做好驗收記錄，確保項目驗收意見客觀真實反映合同履行情況，對驗收結(jié)果負(fù)責(zé)。驗收小組在驗收中發(fā)現(xiàn)乙方未按照合同約定的服務(wù)、商務(wù)等要求履約，應(yīng)驗收不合格。甲方應(yīng)及時根據(jù)采購合同約定及有關(guān)法律規(guī)定，要求乙方采取補救措施或要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。要求乙方采取補救措施的，應(yīng)向乙方發(fā)出書面整改通知書，乙方整改結(jié)束后，及時通知甲方重新驗收。重新驗收仍不合格的，甲方應(yīng)依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。履約驗收過程有關(guān)合同履行問題、違約責(zé)任認(rèn)定和爭議解決處理適用《中華人民共和國民法典》。 6、驗收小組成員應(yīng)對項目驗收結(jié)果出具個人驗收意見，并對自己的驗收結(jié)論承擔(dān)法律責(zé)任。驗收小組以書面形式作出項目總體驗收意見及評價，形成政府采購項目履約驗收書，驗收小組全體成員應(yīng)當(dāng)在驗收書上簽字確認(rèn)，甲方及乙方應(yīng)當(dāng)對驗收小組的驗收意見進行確認(rèn)，在政府采購項目履約驗收書上簽署意見并加蓋公章。驗收小組成員的個人驗收記錄和個人驗收意見、采購項目邀請檢測機構(gòu)出具的意見或檢測報告、及相關(guān)資料作為政府采購項目履約驗收書的組成部分。 6.1.驗收合格的。一次性驗收的就采購項目整體出具政府采購項目履約驗收書。 6.2.驗收不合格的，也應(yīng)就當(dāng)次驗收出具不通過意見的政府采購項目履約驗收書并加蓋公章。 6.3.采購項目按約定需檢驗檢測的，應(yīng)當(dāng)以甲方名義委托具有資質(zhì)的且乙方認(rèn)可的專業(yè)質(zhì)量檢測機構(gòu)進行檢驗檢測，不得由乙方提供檢驗檢測報告替代。 6.4.因客觀原因?qū)е买炇战Y(jié)果與政府采購合同約定的內(nèi)容不完全符合，乙方提供相關(guān)佐證材料經(jīng)驗收小組確認(rèn)，乙方所提供的服務(wù)比合同約定內(nèi)容提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響、不降低整個采購項目的服務(wù)質(zhì)量且未增加合同金額的前提下，可以驗收合格，在驗收意見中應(yīng)單獨注明偏差內(nèi)容、論證意見及處置建議。 6.5.驗收小組成員意見不一致時，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則作出項目總體驗收意見及評價。對項目總體驗收意見及評價有異議的，應(yīng)當(dāng)在個人驗收意見上簽署不同意見并說明理由，否則視為同意驗收意見。 6.6.驗收小組在驗收中發(fā)現(xiàn)乙方未按照合同約定的技術(shù)、服務(wù)、商務(wù)等要求履約，應(yīng)驗收不合格。甲方應(yīng)及時根據(jù)采購合同約定及有關(guān)法律規(guī)定，要求乙方采取補救措施或要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。要求乙方采取補救措施的，應(yīng)向乙方發(fā)出書面整改通知書，乙方整改結(jié)束后，及時通知甲方重新驗收。重新驗收仍不合格的，甲方應(yīng)依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。履約驗收過程有關(guān)合同履行問題、違約責(zé)任認(rèn)定和爭議解決處理適用《中華人民共和國民法典》。 6.7.項目驗收過程中，乙方對項目總體驗收意見及評價存在異議，拒不認(rèn)可或拒不蓋章的，按照政府采購合同約定的方式解決；合同未作約定的，按照《中華人民共和國民法典》等相關(guān)規(guī)定處理。 （2）履約驗收時間：供應(yīng)商提出驗收申請之日起10日內(nèi)組織驗收
（3）履約驗收方式：一次性驗收
（4）履約驗收程序： 按照長沙市政府采購履約驗收規(guī)定的程序。
（5）履約驗收的內(nèi)容：
技術(shù)履約驗收內(nèi)容：（1）乙方是否按要求及時完成各項護理記錄。（2）乙方是否嚴(yán)格遵守科室各項規(guī)章制度，服從科室管理，在科主任、護士長、護士指導(dǎo)下完成工作，認(rèn)真履行各班職責(zé)。（3）乙方是否維護科室團結(jié)，與科室其他工作人員積極配合，分工協(xié)作。（4）乙方是否協(xié)助護士為患者進行輸液、喂服口服藥、導(dǎo)尿、鼻飼等專業(yè)護理操作，嚴(yán)禁無醫(yī)護指導(dǎo)情況下，單獨執(zhí)行專業(yè)性護理操作。（5）乙方是否按不同護理級別要求，每天定時給老人擦身、洗手、洗腳，每周定時洗澡，確保老人軀體的清潔。（6）乙方是否每周定時落實三短六潔（三短：頭發(fā)、胡須、指趾甲；六潔：口腔、皮膚、會陰、指趾甲、頭發(fā)、肛門）。（7）乙方是否保證病房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清潔和床單位的整潔、干燥，床下不擺放多余雜物，柜內(nèi)衣物、生活用品擺放整潔，食品物品分開放置，無變質(zhì)食品和存藥。（8）乙方是否保證老人著裝整潔，衣物無污垢、無異味。（9）乙方是否及時為老人進行翻身，根據(jù)病情擺放合適體位，防止發(fā)生皮膚破損、新生褥瘡、尿布疹等情況。（10）乙方是否根據(jù)老人病情協(xié)助老人翻身拍背及有效咳嗽，協(xié)助老人完成正常進食、飲水，協(xié)助吞咽困難的老人安全進食、飲水，保證老人飲食溫度適宜、進食姿勢正確。（11）乙方是否及時協(xié)助老人如廁，為大小便失禁、嘔吐、腹瀉等老人進行護理照料。（12）乙方是否積極配合醫(yī)護人員為老人進行康復(fù)訓(xùn)練。（13）乙方是否利用工作之便侵占老人伙食、物品，收受老人或其家屬的禮品、禮金，向老人或其家屬借款等。（14）乙方在護理過程中是否保護患者隱私，不得體罰、變相體罰、侮辱、責(zé)罵、毆打患者，不得與家屬或者患者發(fā)生爭執(zhí)、肢體沖突等。 服務(wù)履約驗收內(nèi)容： ******居室衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放整齊有序，門窗、家具墻壁清潔無積灰，地面清潔無積水；床褥、氣墊、被單保持清潔、平整、干燥、柔軟、無碎屑；定時整理老人生活用品，保證所有柜內(nèi)整齊干凈，定期協(xié)助護士長進行庫房整理、清掃工作等。（2）照料老人完成一日三餐進食工作；做好老人排泄護理，對大小便失禁和臥床不起的老人勤換尿布，保持老人清潔，無異味；幫助老人做好晨晚間護理、口腔護理、會陰護理等；定期洗頭、洗澡、修剪指（趾）甲等。（3）定時做好巡視和安全檢查工作；完成各類輔助醫(yī)療器械的使用；攙扶行走不便的老人如廁、防止摔倒等意外；對易發(fā)生墜床或跌倒意外的老人提供床欄、座椅加繩托等保護器具，確保安全；保證協(xié)助醫(yī)生送老人外出檢查時的日常診療護理安全等。 商務(wù)履約驗收內(nèi)容：（1）是否發(fā)生安全責(zé)任事故。（2）是否滿足老人的不同層次護理需求。（3）是否通過醫(yī)療、護理、康復(fù)等多學(xué)科協(xié)作，開展綜合護理服務(wù)，最大限度促進老人殘余機能的恢復(fù)。（4）引進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提升項目，結(jié)合自身服務(wù)能力開展護理服務(wù)，取長補短提升護理服務(wù)能力，提高患者及家屬服務(wù)滿意度。（5）是否結(jié)合老人個性化需求，為老人提供工娛活動、心理護理等個性化護理服務(wù)。 （6）履約驗收標(biāo)準(zhǔn)：
本項目驗收標(biāo)準(zhǔn)為驗收合格。驗收小組應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行驗收職責(zé)，嚴(yán)格按照履約驗收方案組織實施驗收工作，出具驗收意見，做好驗收記錄，確保項目驗收意見客觀真實反映合同履行情況，對驗收結(jié)果負(fù)責(zé)。 1.項目驗收范圍應(yīng)當(dāng)完整，確保對每一項技術(shù)、服務(wù)、安全標(biāo)準(zhǔn)和商務(wù)要求的履約情況進行核對驗收，不得省略、遺漏和缺失，也不得擅自擴大范圍。 2.項目驗收內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體，形成詳細(xì)的驗收清單，客觀反映服務(wù)承接完結(jié)情況等。 3.中標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照履約驗收的約定，積極配合采購人、第三方機構(gòu)做好驗收工作，提供與驗收相關(guān)的資料，根據(jù)實際需要做好服務(wù)說明、情況分析等工作。對履約情況爭議問題，有義務(wù)提供相應(yīng)證據(jù)證明材料。 （7）履約驗收的其他事項：
附件1 每月管理考核細(xì)則 每月管理考核細(xì)則 檢查時間：檢查者：檢查病區(qū)：得分： | 項目 | 分值 | 考核內(nèi)容 | 評分標(biāo)準(zhǔn) | 扣分 | | 團隊管 理 | 20 | 1.護理員排班科學(xué)（滿足1:6照護比）無崗位空缺或過度加班 2.定期開展會議，記錄完整，問題解決及時 3.積極協(xié)調(diào)護理員工作，護理員之間相互配合，做好分工合作 | 1.排班不合理導(dǎo)致空崗一次扣3分，人員安排不合理，患者安全無保障扣5分 2.未按時召開會議一次扣3分，會議無記錄一次扣2分 3.護理員發(fā)生爭執(zhí)，影響到患者，導(dǎo)致患者投訴者，發(fā)生一起全扣 | | | 護理安 全 | 25 | 1.根據(jù)項目整體工作安排，做好當(dāng)班護理服務(wù)安全監(jiān)管及指導(dǎo)工作，確保護理服務(wù)安全差錯、事故和糾紛控制為零。 2.當(dāng)月全科室無安全事件(包括投訴、糾紛、缺陷等，自報無影響不算) | 1.按要求完成得滿分；當(dāng)月發(fā)生一般護理不良事件，但未造成傷害，負(fù)監(jiān)管責(zé)任，每發(fā)生1例扣2分；出現(xiàn)嚴(yán)重護理差錯或事故造成嚴(yán)重后果或不良影響的，如導(dǎo)致老人直接死亡、造成嚴(yán)重不良社會影響等，該項不得分。 2.不良事件未及時上報或瞞報者，視情節(jié)輕重，給予10－40分考核（超出本項分值部分從總分扣除） | | | 護理質(zhì) 量 | 25 | 根據(jù)項目整體工作安排，落實護理服務(wù)質(zhì)量管控，月度護理質(zhì)量達標(biāo)率≥95% | 按要求完成得滿分；護理質(zhì)量工作未按照要求落實，一次扣3分；達標(biāo)率每降1%扣2分 | | | 業(yè)務(wù)培 訓(xùn) | 10 | 1.按計劃落實培訓(xùn)工作，覆蓋率100% 2.培訓(xùn)考核通過率≥90% | 1.未按照計劃落實培訓(xùn)工作一次扣3分，無結(jié)果反饋扣1分，每周組織學(xué)習(xí)無記錄扣1分 2.考核通過率90%以上不扣分，70～89%扣2分，70%以下扣5分 | | | 護理投訴 | 10 | 老人、家屬對護理服務(wù)工作滿意度≥90分 | 1.滿意度每降5分扣3分 2. 因護理服務(wù)質(zhì)量原因引起內(nèi)部投訴（投訴至護士長及以上領(lǐng)導(dǎo)），經(jīng)調(diào)查情況屬實者，一次扣3分；因護理服務(wù)質(zhì)量原因引起外部投訴（外部投訴是指投訴至政府主管部門或媒體造成不良影響的），該項不得分 | | | 其他 | 10 | 1.按時、按質(zhì)、按量高效完成病區(qū)交代的事項。 2.護理記錄歸檔完整率100% | 1.病區(qū)視其交代的工作完成情況、工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量等進行酌情扣分 2.表格未及時上交，未及時反饋實際工作當(dāng)中的問題扣2分 | | | 當(dāng)事人簽名 | |
附件2 服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則 服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則 檢查時間：檢查者：檢查科室：得分： | 項目 | 分值 | 檢查內(nèi)容 | 評分標(biāo)準(zhǔn) | 扣分 | | 履 職 情 況 | 10分 | 1.服從科室安排，在科主任、護士長、護士指導(dǎo)下完成工作，履行各班職責(zé)； 2.維護科室團結(jié)，促進科室和諧，積極協(xié)調(diào)科室護理人員工作，相互配合，做好分工協(xié)作及本職工作。 | 1.不服從護士長安排每次扣2******醫(yī)院規(guī)章制度的，視情節(jié)嚴(yán)重程度每次扣2-10分，扣完為止。 2、護理人員因爭執(zhí)影響到患者，導(dǎo)致患者投訴者，發(fā)生一起全扣。 | | | 護理 安全 | 35分 | 1.按巡視制度要求進行病房巡察，及時觀察老年人有無不適和異常； 2.正確協(xié)助老年人使用康復(fù)器材或者其他保護器具，當(dāng)班期間保護老年人的安全，防止墜床、跌倒、摔傷、走失、燙傷、噎食、約束不當(dāng)致傷等意外事故的發(fā)生； 3.協(xié)助護士為患者進行輸液、喂服口服藥、導(dǎo)尿、鼻飼等專業(yè)護理行為，嚴(yán)禁無醫(yī)護指導(dǎo)情況下，單獨執(zhí)行專業(yè)性護理操作； 4.無浪費水、電現(xiàn)象，時刻注意保持病區(qū)環(huán)境安全。 | 1. 發(fā)生墜床、跌倒、摔傷、走失、燙傷、噎食、約束不當(dāng)致傷、外出、陪檢及送往康復(fù)過程中致老人受傷等不良事件，當(dāng)事人存在明顯過失者，根據(jù)實際情況扣5-30分， 扣完為止，造成嚴(yán)重后果者按相關(guān)規(guī)定處理； 2. 未按巡視要求進行巡視，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分，扣完為止； 3. 無醫(yī)護人員指導(dǎo)，私自執(zhí)行專業(yè)護理操作，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分，造成嚴(yán)重后果者按相關(guān)規(guī)定處理； 4. 暖風(fēng)機、浴霸、微波爐等電器人離開后未拔插頭發(fā)現(xiàn)一次扣2分，電器因工作疏忽導(dǎo)致的病區(qū)環(huán)境安全問題視情節(jié)嚴(yán)重程度扣分，扣完為止。 5. 臥床老人未拉床欄、輪椅老人未系好安全帶、危險物品未按要求保管，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，造成嚴(yán)重后果者按相關(guān)規(guī)定處理。 | | | 基礎(chǔ) 護理 | 35分 | 按不同護理級別要求，落實晨、晚間照料 | 發(fā)現(xiàn)老人身體有污垢、有異味、不清潔每例扣0.5分，扣完為止。 | | | 保持老人個人衛(wèi)生清潔 | 發(fā)現(xiàn)口腔、面部有污垢、不清潔每例扣0.5分， 發(fā)現(xiàn)老人會陰部有屎、尿、污垢未及時清理、異味每例扣0.5分，扣完為止。 | | | 為老人整理儀容儀表 落實三短六潔 | 1.每天定時給老人擦身、洗手、洗腳，每周定時洗澡，發(fā)現(xiàn)老人身體、手、腳有污垢每例扣0.5分，扣完為止； 2.每周定時落實三短六潔（三短：頭發(fā)、胡須、指趾甲；六潔：口腔、皮膚、會陰、指趾甲、頭發(fā)、肛門），未落實每例扣0.5分，扣完為止。 | | | 保持老人著裝、床上用品及室內(nèi)清潔整齊 | 1.床單位有污垢不清潔每例扣0.5分，床下擺放多余雜物每例扣0.5分，扣完為止； 2.柜內(nèi)衣物、生活用品擺放不整潔、有多余雜物每例扣0.5分，食品物品未分開放置，有變質(zhì)食品和存藥，每例扣0.5分，扣完為止； 3.發(fā)現(xiàn)老人衣著有污垢、有異味、不清潔扣每例扣0.5分，扣完為止。 | | | 皮膚無新增破損、褥瘡 | 因未及時翻身或護理未到位，發(fā)現(xiàn)1例新增皮膚破損、新生褥瘡、尿布疹根據(jù)實際情況扣5-30分，扣完為止。 | | | 為老人擺放符合病情需要的舒適體位，及時翻身 | 1.擺放不良體位，未按護理要求時限翻身，每例扣0.5分； 2.未根據(jù)老人病情協(xié)助老人翻身拍背及有效咳嗽者，每例扣0.5分。 | | | 飲食護理 | 1.未協(xié)助老人完成正常進食、飲水扣5分； 2.未協(xié)助吞咽困難的老人安全進食、飲水扣5分； 3.發(fā)現(xiàn)老人飲食溫度不宜、喂飯姿勢不正確、不耐心每例扣1分，扣完為止。 4.老人進食未在工作人員看護下進行，一次扣2分。 | | | 排泄護理 | 1.未協(xié)助老人正常如廁 每例扣0.5分； 2.未及時對嘔吐、腹瀉老人進行護理照料扣2分。 3.發(fā)現(xiàn)老人墊多張護理墊，一次扣0.5分。 | | | 環(huán)境整潔、餐具衛(wèi)生 | 1. 房內(nèi)空氣有異味，房間內(nèi)物品有污漬、灰塵，地面有積水，墻角有蜘蛛網(wǎng)等，發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達要求扣1分； 2. 未按要求做好餐具消毒每例扣1分。 | | | 服從管理 | 侵占老人伙食、物品，收受老人或其家屬的禮品、禮金向老人或其家屬借款等行為，發(fā)現(xiàn)一次收多少扣多少，給院部造成不良影響的一次扣10分，造成嚴(yán)重后果者按相關(guān)規(guī)定處理。 | | | 管道護理 | 發(fā)現(xiàn)管道有折疊、彎曲等情況，一次扣0.5分。 | | | 優(yōu)質(zhì) 護理 | 15分 | 1.按照優(yōu)質(zhì)護理計劃，全面配合醫(yī)生、護士、康復(fù)師落實各項工作，以及康復(fù)指導(dǎo)工作； 2.加強基礎(chǔ)、生活護理，安全護理，患者以及家屬滿意度高； 3.注意人性化服務(wù)，及時滿足患者合理需求。 | 1.發(fā)現(xiàn)故意不配合康復(fù)計劃者一次扣1分； 2.護理過程中未保護患者隱私，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分，護理過程中因為護理不當(dāng)被到家屬投訴者扣10分，造成嚴(yán)重后果者按照相關(guān)規(guī)定處理； 3.出現(xiàn)體罰、變相體罰、侮辱、責(zé)罵、毆打患者情況全扣，與家屬或者患者發(fā)生爭執(zhí)、打架者（家屬無理取鬧除外）全扣，嚴(yán)重后果者按照相關(guān)規(guī)定處理； 4.工作人員之間發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)生一次扣5分。 | | | 評估 記錄 | 5分 | 及時完成各項護理記錄 | 未按要求完成護理記錄，發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分。 | | | 當(dāng)事人簽名 | |
七、知識產(chǎn)權(quán)歸屬和處理方式
1、乙方對其所銷售的貨物應(yīng)當(dāng)享有知識產(chǎn)權(quán)或經(jīng)權(quán)利人合法授權(quán)，保證沒有侵犯任何第三人的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密等權(quán)利。 2、甲方使用乙方提供的貨物對第三人構(gòu)成侵權(quán)的，應(yīng)當(dāng)由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任，給甲方造成損害的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 3、甲方委托乙方開發(fā)的產(chǎn)品，甲方享有知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方許可不得轉(zhuǎn)讓任何第三人。 八、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1.甲方有權(quán)對合同規(guī)定范圍內(nèi)乙方的服務(wù)行為進行監(jiān)督和檢查，擁有監(jiān)管權(quán)。有權(quán)定期核對乙方提供服務(wù)所配備的人員數(shù)量。對甲方認(rèn)為不合理的部分按照甲乙雙方協(xié)商后的內(nèi)容進行修改，甲方不因行使該監(jiān)督和檢查而承擔(dān)任何責(zé)任，也不因此減輕或免除乙方根據(jù)合同約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的任何義務(wù)或責(zé)任。
2.根據(jù)本合同規(guī)定，按時向乙方支付應(yīng)付服務(wù)費用。
3.國家法律、法規(guī)所規(guī)定由甲方承擔(dān)的其它責(zé)任。
無其他內(nèi)容 九、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1.根據(jù)本合同的約定向甲方收取相關(guān)服務(wù)費用。
2.接受項目行業(yè)管理部門及政府有關(guān)部門的指導(dǎo)，接受甲方的監(jiān)督。
3.國家法律、法規(guī)所規(guī)定由乙方承擔(dān)的其它責(zé)任。
4、乙方及工作人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，如有違法犯罪行為，由乙方承擔(dān)一切后果。 5、合同期間，乙方工作人員發(fā)生工傷或其它意外傷害或勞資糾紛等任何與甲方無關(guān)的經(jīng)濟法律責(zé)任，由乙方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。 6、如乙方在履行本合同過程中對采購人、第三方造成的人身、財產(chǎn)等任何損害或一切責(zé)任事故，均由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，甲方承受的部分有權(quán)向乙方追償。 7、乙方工作人員工作過程中無法滿足甲方服務(wù)要求時，甲方有權(quán)要求乙方在甲方要求的時間內(nèi)無條件換人。 8、乙方工作人員配備需嚴(yán)格按照合同約定人數(shù)上崗，每缺1人，從當(dāng)月服務(wù)費中扣除相應(yīng)人員數(shù)的當(dāng)月工資及當(dāng)月其他費用(社保費用、意外險、服裝費用、加班、培訓(xùn)、體檢費用、不可控因素、公司管理、稅費等支出),應(yīng)當(dāng)持證上崗的人員，在無證的情況下，按缺人進行費用的扣除。 9、乙方有義務(wù)配合甲方完成其他合理的護理工作任務(wù)。 10、乙方須嚴(yán)格遵循合同規(guī)定的具體要求，保質(zhì)保量地完成護理服務(wù)。 十、違約責(zé)任
1. 甲方自交付之日起30日內(nèi)支付款項；另有約定的，付款期限最長不得超過60日。約定采取履行進度結(jié)算、定期結(jié)算等結(jié)算方式的，付款期限應(yīng)當(dāng)自雙方確認(rèn)結(jié)算金額之日起算。合同明確需檢驗或驗收的，應(yīng)明確檢驗或驗收期間，約定交付后經(jīng)檢驗或者驗收合格作為支付條件的，付款期限應(yīng)當(dāng)自檢驗或者驗收合格之日起算；采購人拖延檢驗或者驗收的，付款期限自約定的檢驗或者驗收期限屆滿之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人變更，履行內(nèi)部付款流程，或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗收批復(fù)、決算審計等為由，拒絕或者遲延支付中小微企業(yè)款項。甲方存在遲延支付乙方合同款項的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)付款逾期利息。雙方對逾期利息的利率約定為年息3%（約定利率不得低于合同訂立時1年期貸款市場報價利率），未做約定的，按照每日利率萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)支付逾期利息。
2. 甲方不得以行政區(qū)劃調(diào)整、政府換屆、機構(gòu)或者職能調(diào)整以及相關(guān)責(zé)任人更替等為由違約毀約。因國家利益、社會公共利益需要改變政策承諾、合同約定的，應(yīng)當(dāng)依照法定權(quán)限和程序進行，并依法對乙方因此受到的損失予以補償。
3.對中小微企業(yè)未及時支付的違約責(zé)任約定：甲方不得以法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人變更，履行內(nèi)部付款流程，或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗收批復(fù)、決算審計等為由，拒絕或者遲延支付中小微企業(yè)款項。 4.如乙方系中小微企業(yè)，甲方存在遲延支付乙方合同款項的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)付款逾期利息。雙方對逾期利息的利率約定為年息3%（約定利率不得低于合同訂立時1年期貸款市場報價利率），未做約定的，按照每日利率萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)支付逾期利息。 5.合同雙方應(yīng)按約履行各自義務(wù)，若一方違反合同條款由此給另一方造成損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償損失，包括直接損失和間接損失，其承擔(dān)范圍包括但不限于：賠償費、訴訟費或仲裁費和與訴訟或仲裁相關(guān)的律師費、差旅費、通訊費、鑒定費、公證費等。 6.乙方違約責(zé)任： （1）由于甲方接受上級各部門檢查較多，如因護理服務(wù)不到位原因?qū)е录追绞艿缴霞壨▓蠡蚺u的，視為違約，扣除合同款2000至5000元，年度內(nèi)累計出現(xiàn)三次，甲方有權(quán)解除合同，甲方因此解除合同的，乙方還應(yīng)向甲方支付本合同總金額20%的違約金，并將考核結(jié)果報至監(jiān)管部門。 (2)甲方護理部負(fù)責(zé)對乙方的管理工作及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，乙方需二十四小時保持手機暢通。重要時期或緊急工作安排時（以甲方通知為準(zhǔn)）手機打不通，視為違約，按200元每次扣除合同款。 (3)乙方工作人員應(yīng)遵守甲方相關(guān)工作制度、安全管理制度及操作規(guī)范，如有違反，產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。 (4)乙方在履行合同中接觸到的甲方的保密信息及照護的老年人個人信息，無論其表現(xiàn)形式如何，乙方有義務(wù)與責(zé)任確保保密信息能處于保密狀態(tài)，即以其自身同等性質(zhì)保密信息的保護程度且不亞于合理的保護程度來保護甲方的保密信息及照護的老年人個人信息。在本項目的進行期間和本項目完成之后，乙方及其人員不以任何方式向任何第三方泄露，否則由乙方承擔(dān)全部責(zé)任且賠償由此給甲方造成的一切損失。乙方履行合同項下所述保密義務(wù)的期限為自合同簽訂之日起至保密信息成為公眾知悉的公開信息為止。乙方有義務(wù)與因工作關(guān)系獲悉保密信息的員工簽署保密協(xié)議，要求該等員工履行保密義務(wù)，因該等員工發(fā)生泄露、透漏保密信息或?qū)⒈Ｃ苄畔⒂糜谄渌c合同約定無關(guān)的用途等違反保密義務(wù)的情形時，視為乙方違約，所產(chǎn)生的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。在本合同約定的保密期限內(nèi)，該等員工與乙方解除勞動關(guān)系的，乙方仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 （5）如乙方未按合同約定時間或甲方要求的時間提供服務(wù)，每遲延一天，按本合同總金額的0.05%向甲方支付違約金。如延遲達30天，甲方有權(quán)單方面解除合同，乙方應(yīng)向甲方支付本合同總金額20%的違約金，違約金不足以彌補甲方損失的，乙方應(yīng)繼續(xù)賠償。 （6）乙方不履行雙方約定義務(wù)或者履行義務(wù)不符合合同約定、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件或甲方要求的，甲方有權(quán)要求乙方在甲方要求的時間內(nèi)完成整改及采取補救措施，且乙方應(yīng)賠償由此給甲方造成的全部損失；在甲方要求時間內(nèi)乙方整改仍不符合甲方要求的，視為乙方根本違約，甲方有權(quán)單方面解除合同，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額20%的違約金，違約金不足以彌補甲方損失的，乙方應(yīng)繼續(xù)賠償。 （7）乙方承諾合法用工，乙方對其安排人員均辦理合法用工手續(xù)，否則由乙方承擔(dān)一切責(zé)任。 十一、成本補償和風(fēng)險分擔(dān)約定
無其他內(nèi)容 十二、不可抗力事件處理
1.在合同有效期內(nèi)，任何一方因不可抗事件導(dǎo)致不能履行合同，則合同履行期可延長，其延長期與不可抗影響期相同。
2.受阻一方應(yīng)在不可抗事件發(fā)生后盡快用電話通知對方并于事故發(fā)生后天內(nèi)將有關(guān)部門出具的證明文件等用特快專遞或掛號信寄給對方審閱確認(rèn)。
3.不可抗事件延續(xù)天以上，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，確定是否繼續(xù)履行合同
無其他內(nèi)容 十三、合同變更、中止或者終止合同
根據(jù)《政府采購法》第五十條規(guī)定：政府采購合同的雙方當(dāng)事人不得擅自變更、中止或者終止合同。政府采購合同繼續(xù)履行將損害國家利益和社會公共利益的，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)變更、中止或者終止合同。
無其他內(nèi)容 十四、解決合同糾紛的方式
因本合同引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若甲乙雙方不能解決爭議，可通過以下途徑之一解決：
******法院提起訴訟。 十五、合同生效及其他事宜
1.合同經(jīng)雙方法定代表人（或主要負(fù)責(zé)人）或授權(quán)委托代理人簽字并加蓋公章后生效。
2.政府采購合同履行中，甲方需追加與合同標(biāo)的相同的服務(wù)的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與乙方協(xié)商簽訂補充合同，但所有補充合同的采購金額不得超過原合同采購金額的百分之十。補充協(xié)議簽訂后，報政府采購監(jiān)督管理部門備案，方可作為主合同不可分割的一部分。
無其他內(nèi)容 十六、合同文件構(gòu)成
本協(xié)議書與下列文件一起構(gòu)成合同文件：
（1）中標(biāo)(成交)通知書；
（2）專用合同條款及其附件；
（3）通用合同條款；
（4）采購文件；
（5）投標(biāo)(響應(yīng))文件；
在合同訂立及履行過程中形成的與合同有關(guān)的文件均構(gòu)成合同文件組成部分。
上述各項合同文件包括合同當(dāng)事人就該項合同文件所作出的補充和修改，屬于同一類內(nèi)容的文件，應(yīng)以最新簽署的為準(zhǔn)。專用合同條款及其附件須經(jīng)合同當(dāng)事人簽字或蓋章（自然人簽字、法人蓋章）。 | 甲方（公章）： | 中國長沙市政府招標(biāo)采購人(甲方)蓋章處 | 乙方（公章）： | 中國長沙市政府招標(biāo)供應(yīng)商(乙方)蓋章處 | | 
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