商戶與裕農(nóng)通營銷輔助服務(wù)外包項目招標公告

******有限公司陜西省分行，資金來源為企業(yè)自籌，項目己具備招標條件。******有限公司（以下簡稱******有限公司陜西省分行（招標人）的委托，就商戶與裕農(nóng)通營銷輔助服務(wù)外包項目（項目編號：N_SN250026/01，招標編號：HRZBXA2025-152）進行公開招標，特邀請有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加本項目的投標。

1．項目概況與招標范圍

******有限公司陜西省分行商戶與裕農(nóng)通營銷輔助服務(wù)外包項目

采購內(nèi)容：

為提升商戶運營質(zhì)效，保護外包積極性，保證我行業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)，擬將個人金融部、信用卡業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)金融部、普惠金融事業(yè)部四部門商戶相關(guān)外包項目整合優(yōu)化，重新發(fā)起外包采購。

招標范圍：期限2年，本次采購按一個標段進行，擬入選2家供應(yīng)商,最低投標人數(shù)量擬定為4家即投標人小于4家時不得開標。

2．投標人資格要求

（1）在國內(nèi)依法成立和合法經(jīng)營的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，具有商戶業(yè)務(wù)外包的經(jīng)營范圍，但不得有收單牌照，不得是建行特約商戶，通過中支協(xié)評分評級以及清算組織評分評級。商業(yè)信譽良好，財務(wù)制度健全，經(jīng)營狀況穩(wěn)定，企業(yè)和法人均無重大違紀違規(guī)記錄，符合建行客戶身份識別管理要求，不存在建行反洗錢客戶身份識別管理制度規(guī)定的禁止準入情形或停止業(yè)務(wù)關(guān)系的情形。

（2）擁有穩(wěn)定的專業(yè)人員隊伍，應(yīng)具備滿足開展業(yè)務(wù)經(jīng)營的經(jīng)營場地、組織架構(gòu)、人員規(guī)模、完******銀行卡收單業(yè)務(wù)的高級管理人員。

（3）擁有基本的科技管理能力，具有完善的商戶維護管理流程和管理系統(tǒng)，能夠全面準確記錄商戶維護的終端維修、耗材配送、終端撤換等全部工作內(nèi)容。具有24小時服務(wù)熱線，可提供滿足應(yīng)急處理的全天候服務(wù)支持。

（4）擁有健全的外包服務(wù)管理制度、商戶服務(wù)風(fēng)險管理機制和應(yīng)急預(yù)案，具備應(yīng)對終端突發(fā)事件的處置能力，落實從業(yè)人員簽訂保密協(xié)議。

（5）擁有完善的培訓(xùn)機制，對從業(yè)人員進行安全教育、崗位技能培訓(xùn)，并對培訓(xùn)情況記錄歸檔備查；擁有健全的考核機制，對從業(yè)人員進行安全責任、服務(wù)質(zhì)量考核，及時清退不合格人員。

（6）不存在被政府部門、監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等外部監(jiān)管通報或被其他同業(yè)禁入、在同類服務(wù)中發(fā)生糾紛或造成風(fēng)險事件。

（7）具有商戶拓展、運維業(yè)務(wù)外包合作經(jīng)驗。

（8）投標人在投標截止時間前未被“信用中國”網(wǎng)站（******/）列入重大稅收違法失信主體；未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”（******/）列入失信被執(zhí)行人名單；未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（******/index.html）列入嚴重違法失信名單，未被“中國政府采購網(wǎng)”（******/）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。（查詢時間須在本項目公告發(fā)布日期之后，提供網(wǎng)頁版查詢截圖）。

（******銀行龍集采系統(tǒng)列為暫停合作、禁用、退出處理的，且未解除的投標人不能參加本次招標（提供承諾書，以招標人查詢結(jié)果為準）。

（10）本項目不接受聯(lián)合體投標,不得轉(zhuǎn)包與分包給第三方（提供承諾書）。

3.資格審查方法

本項目采用資格后審方式進行招標。

4.招標文件的獲取

4.1?凡符合本次投標人資格要求且有意向參加投標的潛在投標人應(yīng)前往******銀行龍集采平臺（******）（以下簡稱“電子化平臺”）進行免費注冊。投標人提出注冊申請后，電子化平臺會進行注冊審核。注冊方式詳見本公告附件“投標人注冊操作手冊”。電子化平臺將對投標人的注冊信息進行審查，審核通過后即為注冊成功。注冊成功的投標人請登錄注冊賬號后并于******銀行”子平臺的“操作手冊及常見問題”處下載“投標人投標業(yè)務(wù)操作手冊”，并根據(jù)流程領(lǐng)取招標文件。

4.2?本項目實行電子化平臺發(fā)售電子版招標文件，無紙質(zhì)招標文件。招標文件發(fā)售時間為2025年12月31日09時00分至2026年01月07日17時00分（北京時間，下同）。招標文件發(fā)售具體時間以電子化平臺通知時間為準。

4.3招標文件發(fā)售領(lǐng)取流程

4.3.1?招標文件每套售價人民幣陸佰元（600元）整，售后不退。

4.3.2?標書款電匯賬戶信息如下：

賬戶名稱：******有限公司

賬??號：************0001

開戶行：建行咸陽世紀大道支行

4.3.3?投標人購買招標文件申請步驟：（登錄投標人界面→“投標”→“購買文件”→“公開后審”→“立即購買”→“確認購標信息（聯(lián)系人、手機號和郵箱信息務(wù)必準確）、發(fā)票信息（務(wù)必與貴司財務(wù)確認后填寫準確）、支付（付款方式選為電匯并上傳支付憑證”）→“提交”→郵件方式聯(lián)系下方招標代理機構(gòu)郵箱告知付款完成并要求進行付款審核。

4.3.4?招標代理機構(gòu)后臺審核步驟：招標代理機構(gòu)會進行線上付款審核。招標代理機構(gòu)審核完成后，投標人可下載招標文件。

4.3.5?投標人招標文件下載操作步驟：登錄投標人界面→“投標”→“文件下載”→“招標文件”→“購買文件”→“確認下載”→“下載對外文件”。

4.3.6?招標代理機構(gòu)開票步驟：招標代理機構(gòu)將按投標人4.3.3填寫的購標信息進行開票，電子發(fā)票發(fā)送至投標人4.3.3填寫的手機號和郵件，請注意查收。

4.4?投標人針對技術(shù)問題的咨詢，可撥打電子化平臺技術(shù)支持聯(lián)系電話：******08，工作時間：周一至周五9:00-18:00，遇法定節(jié)假日正常調(diào)整。

4.5?投標人應(yīng)充分考慮平臺注冊、實名認證、投標人資料準備及上傳、投標人注冊申請后臺審核、項目購標審核、招標文件下載等流程所需的時間，務(wù)必在招標文件領(lǐng)取截止時間半個工作日前完成，否則將無法保證獲取招標文件。

4.6投標人務(wù)必在投標文件商戶與裕農(nóng)通營銷輔助服務(wù)外包項目截止時間之前辦理并獲取CA電子印章（一般制證時間須3-5個工作日），否則將不能使用CA電子印章進行后續(xù)操作例如投標文件加密、解密和CA簽名操作等。

4.7投標文件準備環(huán)節(jié)所需相關(guān)軟件在賬號登錄界面“常用軟件”處下載（包含谷歌瀏覽器、CA電子印章驅(qū)動程序、PAGEOFFICE插件、龍集采投標客戶端）。

5.投標預(yù)備會

招標人將視情況決定是否需要舉行投標預(yù)備會，請詳見招標文件第二章“投標人須知”。

6.投標文件的商戶與裕農(nóng)通營銷輔助服務(wù)外包項目和解密

6.1?投標人除在龍集采平臺上傳投標文件電子版外，同時線下遞交紙質(zhì)投標文件一套。若電子投標文件與紙質(zhì)投標文件不一致的，以電子投標文件為準；紙質(zhì)投標文件應(yīng)膠裝并密封，外包裝上標明投標人名稱，紙質(zhì)版遞交截止時間：2026年01月07日09時30分，遞交地點：西安市雁塔區(qū)綠城******有限公司三樓會議室。

6.2?凡下載招標文件的投標人，方可通過電子化平臺上傳投標文件，上傳成功后電子化平臺自動生成的回執(zhí)時間即為商戶與裕農(nóng)通營銷輔助服務(wù)外包項目成功時間，投標人應(yīng)保留上傳成功回執(zhí)。

6.3?本項目投標文件商戶與裕農(nóng)通營銷輔助服務(wù)外包項目截止時間為2026年01月07日09時30分。

6.4?電子化平臺中無投標文件，且不能出示成功商戶與裕農(nóng)通營銷輔助服務(wù)外包項目回執(zhí)的；或回執(zhí)載明的傳輸時間超過招標文件規(guī)定投標文件商戶與裕農(nóng)通營銷輔助服務(wù)外包項目截止時間的，招標人不予受理。

6.5?本項目將于上述投標文件商戶與裕農(nóng)通營銷輔助服務(wù)外包項目截止時間后通過電子化平臺進行解密（含投標文件解密和CA簽名環(huán)節(jié)），投標人的法定代表人或者其委托的代理人須在投標文件商戶與裕農(nóng)通營銷輔助服務(wù)外包項目截止時間后盡快遠程解密。

6.6?投標文件解密處理規(guī)則：投標人的投標文件出現(xiàn)解密失敗的情況時，招標人/招標代理機構(gòu)需與系統(tǒng)支撐團隊確認，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應(yīng)1）推遲該項目的投標文件解密倒計時時間直至該投標人完成投標文件商戶與裕農(nóng)通營銷輔助服務(wù)外包項目或2）利用其他技術(shù)手段解密；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該投標人自行承擔相應(yīng)責任。

7.發(fā)布公告的媒體

******銀行龍集采平臺（******）、陜西采購與招標網(wǎng) （******/）上發(fā)布。

8.聯(lián)系方式

******有限公司陜西省分行

地 ?址：西安市雁塔區(qū)朱雀南路 1589 號南飛鴻樂薈中心 A 座

聯(lián)系人：韓佳

電 ?話：******

電子郵件：h******?

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******有限公司

地 ******集團三樓

聯(lián)系人： 張雨莉

電 ?話： ******/******

電子郵件：******