******有限公司湛江市分公司2026年寄遞業(yè)務(wù)主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目（第二次）公開(kāi)詢(xún)比公告

******有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“代理機(jī)構(gòu)”）受******有限公司湛江市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“采購(gòu)人”）委托，就******有限公司湛江市分公司2026年寄遞業(yè)務(wù)主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目（第二次）”項(xiàng)下的貨物及服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)詢(xún)比?，F(xiàn)邀請(qǐng)合格的供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與詢(xún)比。本項(xiàng)目采用電子化采購(gòu)，對(duì)供應(yīng)商在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”上傳的電子版響應(yīng)文件進(jìn)行審查。

一、項(xiàng)目名稱(chēng)：******有限公司湛江市分公司2026年寄遞業(yè)務(wù)主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目（第二次）

二、項(xiàng)目編號(hào)：CECOM-2026-BD02-0295/GDZJ-2026-0009

三、采購(gòu)內(nèi)容：使用范圍及數(shù)量：由采購(gòu)人委托外包商，對(duì)湛江市分公司寄遞售后的特快業(yè)務(wù)主動(dòng)客服、智能跟單的處理、業(yè)務(wù)查詢(xún)和咨詢(xún)、催投、撤單、郵件的異常監(jiān)控、工單處理，重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行監(jiān)控和售后跟進(jìn)等工作進(jìn)行實(shí)施。

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四、采購(gòu)預(yù)算：總預(yù)算約32.85萬(wàn)元（含稅）。

五、服務(wù)期：10個(gè)月，自簽訂合同之日起10個(gè)月有效。

注：（1）供應(yīng)商須以“?項(xiàng)目”為單位參加本項(xiàng)目的響應(yīng)，并以“項(xiàng)目”為單位提供響應(yīng)文件。

六、供應(yīng)商資格條件：

（一）供應(yīng)商須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力(在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或其他組織，投標(biāo)時(shí)提交有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證等相關(guān)證明）副本復(fù)印件。分支機(jī)構(gòu)應(yīng)答的，須提供總公司和分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，總公司出具給分支機(jī)構(gòu)的授權(quán)書(shū)。

（二）被“中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)”（******/）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國(guó)政府************有限公司或廣東省郵政分公司列入黑名單且在規(guī)定期限及范圍內(nèi)的供應(yīng)商，均無(wú)資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。【注：供應(yīng)商須提供書(shū)面承諾。評(píng)審時(shí)以采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)當(dāng)日的查詢(xún)結(jié)果為準(zhǔn)】

（三）供應(yīng)商能夠開(kāi)具符合法律要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票（如稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站查詢(xún)結(jié)果截圖，或提供稅務(wù)機(jī)關(guān)蓋章的《增值稅一般納稅人資格登記表》或《增值稅一般納稅人資格認(rèn)定書(shū)》或提供一張2025年1月1日以后開(kāi)具的增值稅專(zhuān)用發(fā)票復(fù)印件）。

（四）企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。【注：供應(yīng)商須提供書(shū)面承諾。】

（五）與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。【注：供應(yīng)商須提供書(shū)面承諾。】

（六）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；本項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包、分包。【注：供應(yīng)商須提供書(shū)面承諾。】

（七）供應(yīng)商必須獲取本項(xiàng)目采購(gòu)文件，否則無(wú)資格參加本項(xiàng)目。【注：供應(yīng)商須提供書(shū)面承諾。】

（八）本項(xiàng)目設(shè)置最高限價(jià)，最高限價(jià)為32.85萬(wàn)元/含稅，其中特快外包單價(jià)限價(jià)為0.0796元/件(含稅)，如供應(yīng)商單價(jià)報(bào)價(jià)或總報(bào)價(jià)如高于某一項(xiàng)最高限價(jià)，其投標(biāo)響應(yīng)將被否決。【注：供應(yīng)商須提供書(shū)面承諾。】

注：供應(yīng)商須按照“第五章 響應(yīng)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其響應(yīng)將被否決。

七、采購(gòu)文件的獲取方式：

（一）辦理CA證書(shū)

登錄“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：******）辦理CA證書(shū)等。

流程：注冊(cè)→登錄→【云采簽手機(jī)CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫(xiě)相關(guān)信息→審核→下載采購(gòu)文件。云采簽手機(jī)CA證書(shū)辦理、“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)首頁(yè)—用戶(hù)中心—下載中心—下載：中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購(gòu)分冊(cè)-供應(yīng)商；云采簽APP供應(yīng)商使用手冊(cè)”，或可聯(lián)系客服電話(huà)：400-709-1099，CA客服電話(huà)：400-788-8550 （周一～周五9:00-17:00）。

（二）獲取采購(gòu)文件（中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)）

獲取文件流程：進(jìn)入平臺(tái)—注冊(cè)并辦理云采簽手機(jī)CA—（審批通過(guò)）—選擇參加的項(xiàng)目—購(gòu)買(mǎi)采購(gòu)文件—填寫(xiě)并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過(guò)）—下載采購(gòu)文件（具體參照平臺(tái)頁(yè)面右下角“投標(biāo)人操作指南”）。

凡有意參加本項(xiàng)目的，請(qǐng)于2026年3月31日至2026年4月2日，每日上午9時(shí)至12時(shí)，下午13時(shí)至17時(shí)（北京時(shí)間，下同），通過(guò)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”獲取采購(gòu)文件。供應(yīng)商須按項(xiàng)目報(bào)名，采購(gòu)文件費(fèi)用為500元（售后不退），供應(yīng)商應(yīng)將獲取采購(gòu)文件時(shí)的報(bào)名資料和支付憑證同步上傳至“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”對(duì)應(yīng)的報(bào)名項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可下載采購(gòu)文件。

（三）獲取采購(gòu)文件（CEC電子采購(gòu)平臺(tái)）：

供應(yīng)商登錄“CEC電子采購(gòu)平臺(tái)”注冊(cè)。網(wǎng)址 https:******；

購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)流程：進(jìn)入平臺(tái)—注冊(cè)—（審批通過(guò)）--購(gòu)買(mǎi)采購(gòu)文件—填寫(xiě)訂單信息—（審批通過(guò)）--下載采購(gòu)文件（具體參照頁(yè)面右下角“供應(yīng)商操作指南”）；

支付(方式)：

(1) 電匯購(gòu)買(mǎi)：完成“注冊(cè)”后，以“電匯”方式支付并上傳電匯底單(不接受個(gè)人名義付款)，審批后自行下載“采購(gòu)文件電子版”；

(2) 網(wǎng)上在線(xiàn)支付購(gòu)買(mǎi)：完成“注冊(cè)”后，按“網(wǎng)上在線(xiàn)支付”--提交--個(gè)人/企業(yè)賬戶(hù)付款--網(wǎng)上支付--進(jìn)入銀聯(lián)電子支付頁(yè)面完成付款，審批后自行下載“采購(gòu)文件電子版******銀行卡應(yīng)具備銀聯(lián)、開(kāi)通網(wǎng)上支付功能）。

客服電話(huà)：******

客服郵箱：******

工作時(shí)間：09:00-11:30 | 13:30-17:00

注：說(shuō)明

①請(qǐng)?jiān)趨R款附言上注明項(xiàng)目編號(hào)“CECOM-2026-BD02-0295”。

②標(biāo)書(shū)款發(fā)票：開(kāi)立增值稅發(fā)票以貴司注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)企業(yè)信息為準(zhǔn)；報(bào)名后一周后可登錄CEC電子采購(gòu)平臺(tái)下載電子發(fā)票。

③務(wù)必于響應(yīng)文件遞交截止期前在“CEC電子采購(gòu)平臺(tái)”完成詢(xún)比保證金相關(guān)信息填寫(xiě)，并上傳保證金電匯底單掃描件。

（四）獲取采購(gòu)文件的步驟

在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：******）完成“報(bào)名→填寫(xiě)相關(guān)信息”步驟；

登錄CEC電子采購(gòu)平臺(tái)（網(wǎng)址：******）進(jìn)行用戶(hù)注冊(cè)， 注冊(cè)后對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的采購(gòu)文件進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)或已注冊(cè)過(guò)的供應(yīng)商可直接登錄對(duì)對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的采購(gòu)文件進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)；

“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：******）通過(guò)報(bào)名審核，下載采購(gòu)文件。

注：

1）查找項(xiàng)目時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)編號(hào)“CECOM-2026-BD02-0295”；

2）CEC電子采購(gòu)平臺(tái)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)聯(lián)系人：蘇女士

聯(lián)系電話(huà)：010-******

3）CEC電子采購(gòu)平臺(tái)站僅為繳納費(fèi)用平臺(tái)，采購(gòu)文件須以在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”上下載的為準(zhǔn)。

注：①在CEC電子采購(gòu)平臺(tái)繳交采購(gòu)文件費(fèi)用并在審核通過(guò)后“下載采購(gòu)文件”后，“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：******）可通過(guò)報(bào)名審核并下載采購(gòu)文件。（注：須在獲取采購(gòu)文件截止時(shí)間前完成以上操作流程，否則無(wú)法獲取采購(gòu)文件。）

注：供應(yīng)商在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：******）完成“下載采購(gòu)文件”的操作視為報(bào)名成功。

②　如未按上述要求獲取采購(gòu)文件的供應(yīng)商，代理機(jī)構(gòu)將不接收該供應(yīng)商所遞交的響應(yīng)文件。

八、響應(yīng)文件的遞交：

（一）線(xiàn)上電子版響應(yīng)文件遞交要求：

供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)間2026年4月7日下午14:30:00（北京時(shí)間）前，通過(guò)《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合云采簽手機(jī)CA證書(shū)，進(jìn)行線(xiàn)上電子版響應(yīng)文件的編制，并在唱價(jià)前進(jìn)行加密后的線(xiàn)上電子版響應(yīng)文件遞交至“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”。具體操作參照“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)首頁(yè)-下載中心-操作手冊(cè)-投標(biāo)人”。并在2026年4月7日下午14:00:00-14:30:00（北京時(shí)間）完成線(xiàn)上電子版響應(yīng)文件“簽到”流程。供應(yīng)商在《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》進(jìn)行線(xiàn)上電子版響應(yīng)文件的“簽到”流程。

供應(yīng)商未完成“電子版投標(biāo)文件遞交”及“簽到”流程，投標(biāo)將被拒絕。請(qǐng)投標(biāo)人準(zhǔn)備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備，投標(biāo)人應(yīng)通過(guò)制作電子版投標(biāo)文件的電腦解密電子版投標(biāo)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，逾期遞交的線(xiàn)上電子版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的線(xiàn)上電子版投標(biāo)文件將被拒絕。

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（二）紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交時(shí)間及地點(diǎn)：供應(yīng)商須于2026年4月7日下午14:00:00?-14:30:00（北京時(shí)間）派代表當(dāng)面將紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交至：廣東省湛江市霞山區(qū)人民大道南41號(hào)郵政大廈2樓開(kāi)標(biāo)室。

（三）線(xiàn)上電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件內(nèi)容須相同。采購(gòu)文件中要求的蓋章、簽字，在制作線(xiàn)上電子版響應(yīng)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無(wú)效；如需修改，請(qǐng)修改后重新電子簽章、簽字）。

注：

（1）線(xiàn)上電子版響應(yīng)文件指：按采購(gòu)文件要求通過(guò)《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：******）的電子版響應(yīng)文件。

（2）紙質(zhì)版響應(yīng)文件指：紙質(zhì)版響應(yīng)文件應(yīng)為線(xiàn)上電子版響應(yīng)文件的打印版或加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版。

（3）紙質(zhì)版響應(yīng)文件應(yīng)與線(xiàn)上電子版響應(yīng)文件保持一致，如不一致以線(xiàn)上電子版響應(yīng)文件為準(zhǔn)。

九、唱價(jià)：

（一）唱價(jià)形式：本項(xiàng)目采用在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：******）線(xiàn)上解密唱價(jià)，遞交響應(yīng)文件的設(shè)備需為供應(yīng)商自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他供應(yīng)商使用同一臺(tái)電腦遞交響應(yīng)文件。

（二）唱價(jià)時(shí)間：2026年4月7日下午14:30:00（北京時(shí)間）。

（三）唱價(jià)地點(diǎn)：本項(xiàng)目唱價(jià)地點(diǎn)為廣東省湛江市霞山區(qū)人民大道南41號(hào)郵政大廈2樓開(kāi)標(biāo)室。

（四）查看、確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果：供應(yīng)商須登錄《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》進(jìn)行唱價(jià)結(jié)果的查看。并使用《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合云采簽手機(jī)CA證書(shū)進(jìn)行唱價(jià)結(jié)果的確認(rèn)及簽章。

十、發(fā)布公告的媒體：

本次詢(xún)比******有限公司官網(wǎng)（******）、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（******）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(******/)、中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)（******）、中國(guó)金融集中采購(gòu)網(wǎng)（ ******）及CEC電子采購(gòu)平臺(tái)（******/）上公布，公布之日即視為有效送達(dá)，不再另行通知。

十一、聯(lián)系方式：

采 購(gòu) ******有限公司湛江市分公司

詳細(xì)地址：廣東省湛江市霞山區(qū)人民大道南41號(hào)郵政大廈

聯(lián)系人：林先生

******有限公司

詳細(xì)地址：北京市海淀區(qū)復(fù)興路17號(hào)國(guó)海廣場(chǎng)A座14層

項(xiàng)目聯(lián)系人：馬先生，譚先生，陳女士

電 ???話(huà)：******，******，******

電子郵件：winston@ce-com.cn

******有限公司

******有限公司北京翠微支行

--賬 ???號(hào)：******5868

--聯(lián)行號(hào)：******5969

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采購(gòu)人：******有限公司湛江市分公司

******有限公司

日期：2026年3月30日

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