一 、 項目編號 ：JH26-210105-00004

二 、 項目名稱：皇姑區(qū)全民健康信息平臺（銀醫(yī)合作項目軟件）運行維護服務

三、中標（成交）信息

包組編號：001

包組名稱：皇姑區(qū)全民健康信息平臺（銀醫(yī)合作項目軟件）運行維護服務

******有限公司

供應商地址：沈北新區(qū)碧桂園太陽城41-12-1

中標（成交）金額：970,000（元）

評審報價：970000（元）

采用單一來源采購方式的原因及說明：按照遼寧省委巡視組對省衛(wèi)健委巡視工作反饋意見的整改工作要求，省衛(wèi)健委下發(fā)了《關于加快全民健康信息平臺建設實現醫(yī)療健康數據互聯互通的通知》（遼衛(wèi)辦發(fā)[2023]******有限公司采用自主研發(fā)產品，此系統(tǒng)平臺已經平穩(wěn)運行一年的時間，目前進入到運維工作周期，面對各醫(yī)療機構日常工作中出現的各類使用問題應用錯誤以及國家、省市等衛(wèi)健委、醫(yī)保局等各級主管部門對醫(yī)療機構的政策調整而相對應******有限公司承接運維，可直接基于其掌握的源代碼在原有技術框架和開發(fā)標準上推進。符合《中華人民共和國政府采購法》第三十一條第一款及《中華人民共和國政府采購法實施條例》第二十七條情形。采用單一來源采購。

四、主要標的信息

包組編號：001

包組名稱：皇姑區(qū)全民健康信息平臺（銀醫(yī)合作項目軟件）運行維護服務

服務類

名稱：皇姑區(qū)全民健康信息平臺（銀醫(yī)合作項目軟件）運行維護服務（C******其他運行維護服務）

服務范圍：沈陽市皇姑區(qū)衛(wèi)生健康局及下轄13家公立醫(yī)療機構所涉及的皇姑區(qū)全民健康信息平臺軟件系統(tǒng)，包括基本公共衛(wèi)生服務系統(tǒng)、基層醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)、行政辦公信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)運行維護服務

服務要求：運維服務要求 2.1軟件故障修復服務 維保公司對皇姑區(qū)全民健康信息平臺操作系統(tǒng)、數據庫等方面提供預防式服務、故障響應服務、診斷及排除修復服務，以保障軟件系統(tǒng)和業(yè)務軟件的穩(wěn)定運行。根據甲方的故障級別提前確定響應時間，采取相應的服務措施，盡快修復故障，保障軟件的正常運行。需根據故障級別，可通過電話指導、遠程登錄或現場服務等方式進行故障修復，并保證滿足雙方約定的相應故障級別所規(guī)定的完成時限。 2.2軟件運行維護服務 維保公司應對采購軟件系統(tǒng)提供預防性運行維護服務，包括定期巡檢、產品升級、性能調優(yōu)，以保證其穩(wěn)定運行。本要求所指軟件系統(tǒng)系本次招標范圍內的硬件產品相關所有底層管理和驅動程序以及相關的軟件產品，包括操作系統(tǒng)、數據庫、中間件以及備份軟件等。定期巡檢是指對采購單位保修服務范圍內的設備和軟件進行定期的現場健康檢查，及時發(fā)現系統(tǒng)中存在的隱患，并通過采取針對性的措施，減少系統(tǒng)發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。 完善性維護及優(yōu)化 完善性維護旨在通過對軟件的迭代優(yōu)化，確保其功能與性能持續(xù)匹配并滿足客戶業(yè)務需求。由于用戶需求受業(yè)務場景、管理標準等多因素動態(tài)影響，軟件上線后需基于用戶反饋，開展必要的功能修改與擴充工作，最終實現軟件功能完善、性能提升及運行效率優(yōu)化的目標。 主要包括： 1）人員類型管理功能完善：提供人員類型新增配置入口，滿足業(yè)務新增崗位或角色的管理需求；同時支持存量人員類型的批量調整，確保人員信息與組織架構變動同步。 2）人員級別管理能力升級：支持人員級別的新增維度配置，適配職級體系更新需求；提供人員級別的批量遷移工具，保障級別調整過程中數據不丟失、權限不紊亂。 3）特殊場景專項處理：因計量認證復審、大規(guī)模檢測擴項等特殊場景，導致表格格式新增或變更量超出年度常規(guī)維護范圍的，需與客戶另行協(xié)商解決方案、實施周期及資源投入計劃。 2.3.系統(tǒng)環(huán)境平臺維護服務 維保公司為用戶提供操作系統(tǒng)、數據庫、第三方插件等系統(tǒng)平臺的運行維護，主要包括監(jiān)控運行狀態(tài)（CPU占用率、內存占用率、硬盤運行狀態(tài)等）、性能優(yōu)化、故障處理、兼容性調整。 2.4.咨詢服務 維保公司安排相關培訓指導并解決甲方提出的系統(tǒng)應用問題，直至使用者能夠獨立使用和處理問題。 2.5.服務器系統(tǒng)軟件 1）數據庫升級后需檢查系統(tǒng)連接數據庫增刪改查功能是否正常，優(yōu)化系統(tǒng)數據存儲和查詢； 2）web服務器中間件升級后需

服務時間：履約期限合同履行期限：自合同簽訂之日起1年（具體服務時間以合同簽訂內容為準）。服務期限：共3年；本項目實行一年一考核一簽合同。供應商上一年度按要求履行合同中各項服務內容，無任何違約情況，雙方無異議，且本項目內容及服務要求固定、采購預算執(zhí)行良好、年度服務價格不變，采購人將根據本次采購結果與其續(xù)簽下一年度合同，合同最多續(xù)簽兩次。服務時間： 1）駐場服務：工作日5*8小時（08am-17pm）的工程師駐場服務。 2）在線支持：自然日7*10小時（08am-18pm）的微信，郵件技術支持。 3）遠程維護：工作日5*10小時（08am-18pm）的在線遠程技術維護。 4）電話支持：自然日7*24小時（00am-24pm）的電話服務專線。

服務標準：專屬團隊保障：承諾為本項目成立“皇姑項目專屬服務部”，常駐本地的資深項目經理和技術工程師負責日常運維，后方由原廠研發(fā)、架構、安全專家團隊提供二級支持，確保服務響應的即時性與問題解決的深度。業(yè)務連續(xù)性保障：承諾確保平臺7×24小時不間斷穩(wěn)定運行，核心業(yè)務系統(tǒng)可用性不低于99.9%。制定并演練完善的應急災難恢復預案，確保在極端情況下數據的可恢復性與業(yè)務的快速重啟。合規(guī)與安全承諾： 嚴格遵守《網絡安全法》、《數據安全法》、《個人信息保護法》及國家衛(wèi)生健康行業(yè)關于健康醫(yī)療數據的安全標準，確保平臺數據在存儲、傳輸、使用等全生命周期的安全，并協(xié)助貴方滿足相關合規(guī)性檢查要求。

五、評審專家（單一來源采購人員）名單： 陳子龍、劉雅楠、李成（包組編號：001）

六、代理服務收費標準及金額：

包組編號：001

包組名稱：皇姑區(qū)全民健康信息平臺（銀醫(yī)合作項目軟件）運行維護服務

代理服務收費標準及金額：采購代理服務費收取標準參照《招標代理服務收費管理暫行辦法的通知》（計價格[2002]1980號）文件及《國家發(fā)展改革委辦公廳關于招標代理服務收費有關問題的通知》(發(fā)改辦價格[2003]857號)規(guī)定，采用差額定率累進計費方式計算。向成交人收取代理服務費金額14,550.00（元）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起 1 個工作日。

八、其他補充事宜

無

九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

名 ???稱：沈陽市皇姑區(qū)衛(wèi)生健康局

地 ???址：沈陽市皇姑區(qū)松花江街3號

聯系方式：024-******

2.采購代理機構信息

******有限公司

地 ???址：沈陽市和平區(qū)文藝路11號華潤大廈B座1503

聯系方式：024-******

3.項目聯系方式

項目聯系人：蘆玲玲、許帥宏、劉戎、王亞男

電 ?????話：024-******

十、附件

采購文件：皇姑區(qū)全民健康信息平臺系統(tǒng)維保單一來源采購文件-發(fā)售稿 - 二次.docx