我公司2026-2027年度粵海水務(wù)商城代運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目（編號(hào)：C001TB******）已具備采購(gòu)條件，擬進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判，現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：

一、項(xiàng)目概況及采購(gòu)范圍

本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容為2026-2027年度商城代運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容為購(gòu)買(mǎi)第三方商城平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)對(duì)采購(gòu)人內(nèi)部的集采商城平臺(tái)（含PC端平臺(tái)）及優(yōu)選商城平臺(tái)開(kāi)展整體運(yùn)營(yíng)、業(yè)績(jī)拓展、產(chǎn)品維護(hù)及擴(kuò)列、商城設(shè)計(jì)及維護(hù)、分銷激勵(lì)及管理、企業(yè)賬號(hào)及應(yīng)收賬款管理、售前咨詢、售后問(wèn)題解決、發(fā)貨及物流管理、客戶滿意度管理、開(kāi)票管理、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)及分析統(tǒng)計(jì)等，以進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)效益，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助理增值業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。

（一）服務(wù)范圍

粵海水務(wù)集采商城平臺(tái)（含PC端平臺(tái)）及優(yōu)選商城平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

（二）服務(wù)內(nèi)容

（1）業(yè)績(jī)拓展

配合完成年度考核銷售額、利潤(rùn)等指標(biāo)。在保持商品質(zhì)量穩(wěn)定前提下，進(jìn)一步豐富商品數(shù)量、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)與成本體系；積極對(duì)接下屬公司、外部客戶拓展凈水設(shè)備、粵海水、電影卡、蛋糕卡等產(chǎn)品。

（2）產(chǎn)品維護(hù)及擴(kuò)列

審核待上架商品，確保上架商品符合平臺(tái)要求，同時(shí)維護(hù)好待上架及在售商品信息準(zhǔn)確；重點(diǎn)關(guān)注低庫(kù)存商品，關(guān)注庫(kù)存預(yù)警情況，做好及時(shí)替換或下架；定期更新優(yōu)化商城商品池，根據(jù)商品銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化排序及上架側(cè)重；根據(jù)客戶采購(gòu)需求進(jìn)行產(chǎn)品尋源管理與上架。

（3）商城設(shè)計(jì)及維護(hù)

根據(jù)不同節(jié)日節(jié)點(diǎn)進(jìn)行商城頁(yè)面設(shè)計(jì)、美化、節(jié)假日發(fā)貨通知提醒，及商品主圖及詳情內(nèi)容設(shè)計(jì)；不定期開(kāi)展相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)，包括不限于下單優(yōu)惠促銷、設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)、商城頁(yè)面樓層設(shè)計(jì)等；定期檢查商城商品展示情況、界面顯示情況，做好活動(dòng)換擋；商城定期首頁(yè)版面更新、首頁(yè)產(chǎn)品更新；配合完成因系統(tǒng)及功能缺陷等問(wèn)題的優(yōu)化及完善。

（4）分銷激勵(lì)及管理

分銷員信息錄入，引導(dǎo)分銷員進(jìn)行相關(guān)分銷工作，制定分銷員激勵(lì)方案以及方案落地，促進(jìn)分銷業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。

（5）企業(yè)賬號(hào)及應(yīng)收賬款管理

日常積分恢復(fù)發(fā)放與報(bào)銷審核；針對(duì)歷史數(shù)據(jù)處理，核銷前期授信積分報(bào)銷情況；針對(duì)交易完成訂單，對(duì)接企業(yè)賬戶負(fù)責(zé)人對(duì)賬、應(yīng)收款催收、授信積分恢復(fù)審核工作；定期更新應(yīng)收款清查匯總表；針對(duì)大額未回款、回款困難等企業(yè)賬戶，重點(diǎn)關(guān)注并及時(shí)上報(bào)具體情況。

（6）售前咨詢

用戶售前在線、電話咨詢服務(wù)，7*12小時(shí)在線。

（7）發(fā)貨及物流管理

處理訂單相關(guān)的物流問(wèn)題，包括但不限于跟進(jìn)供應(yīng)商發(fā)貨、物流單號(hào)上傳等，關(guān)注訂單物流狀態(tài)，超48小時(shí)未發(fā)貨訂單進(jìn)行供應(yīng)商提醒和預(yù)警。

（8）售后管理

通過(guò)電話、在線客戶等方式實(shí)現(xiàn)7*12小時(shí)響應(yīng)和處理用戶的商城售后問(wèn)題，同時(shí)定期進(jìn)行客戶售后問(wèn)題歸納總結(jié)。原則上售后問(wèn)題實(shí)現(xiàn)10分鐘內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)處理完結(jié)。

（9）客戶滿意度管理

定期發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷并進(jìn)行分析、提出優(yōu)化建議、及問(wèn)卷總結(jié)上報(bào)；商城后臺(tái)客服接待會(huì)話具備及時(shí)性，有效會(huì)話高于80%。

（10）開(kāi)票管理

定期根據(jù)人工開(kāi)票信息搜集表并完成人工開(kāi)票；在商城后臺(tái)完成發(fā)票審核；

核對(duì)開(kāi)票信息并準(zhǔn)確開(kāi)具發(fā)票（發(fā)票類型、抬頭、數(shù)量、金額等信息）。

（11）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

每月進(jìn)行商城各項(xiàng)數(shù)據(jù)的整理與分析，通過(guò)數(shù)據(jù)分析制定下月商城的運(yùn)營(yíng)策略；每月出具對(duì)賬單，并依據(jù)對(duì)賬單核對(duì)發(fā)票。

二、供應(yīng)商資格要求

（1）供應(yīng)商須在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)滿2年，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格；

（2）近3年（自競(jìng)爭(zhēng)性談判公告公布之日起倒算）供應(yīng)商須具有不少于1項(xiàng)同類型商城運(yùn)維服務(wù)成功案例；

注：業(yè)績(jī)以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，并提供合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件（首頁(yè)、簽署頁(yè)、合同金額頁(yè)、項(xiàng)目類型及服務(wù)內(nèi)容頁(yè)）、付款發(fā)票掃描件（不低于合同總金額的20%或者金額不低于15萬(wàn)元），業(yè)績(jī)證明材料須能體現(xiàn)項(xiàng)目范圍或合同金額等核心信息。

（3）未被“信用中國(guó)網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單；

（4）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體供應(yīng)商參與競(jìng)爭(zhēng)性談判；

（5）未被采購(gòu)人及采購(gòu)人上級(jí)公司列入黑名單。

三、最高限價(jià)

本項(xiàng)目設(shè)最高限價(jià)，最高限價(jià)為人民幣?150?萬(wàn)元，超過(guò)此限價(jià)的響應(yīng)文件作無(wú)效響應(yīng)處理。

四、競(jìng)爭(zhēng)性談判文件領(lǐng)取方式

請(qǐng)有意參與競(jìng)爭(zhēng)性談判且符合資格要求的單位于2026年4月9日18:00?（北京時(shí)間）前在粵海水務(wù)陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)（******/）上辦理供應(yīng)商注冊(cè)登記手續(xù)，具體操作參見(jiàn)《粵海水務(wù)陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)—下載中心—粵海水務(wù)陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)使用說(shuō)明書(shū)--投標(biāo)單位(修訂版》。

經(jīng)采購(gòu)人確定后供應(yīng)商可從線上下載競(jìng)爭(zhēng)性談判及其相關(guān)材料，附上法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本或事業(yè)單位法人證書(shū)復(fù)印件、供應(yīng)商報(bào)名函（含供應(yīng)商全稱、參加項(xiàng)目名稱、聯(lián)系人及其電話、郵箱等內(nèi)容，并加蓋單位公章）。競(jìng)爭(zhēng)性談判文件領(lǐng)取時(shí)間為2026年4月4日16:00（北京時(shí)間）至2026年4月9日18:00（北京時(shí)間），供應(yīng)商注意及時(shí)下載競(jìng)爭(zhēng)性談判文件，未通過(guò)平臺(tái)及時(shí)下載的視為放棄參與本項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性談判。

????五、遞交響應(yīng)文件截止時(shí)間與開(kāi)啟時(shí)間

遞交響應(yīng)文件的截止時(shí)間為2026年4月10日10時(shí)00分，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在遞交響應(yīng)文件截止時(shí)間前，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)密碼登錄“陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)”，選擇所參與的項(xiàng)目將電子響應(yīng)文件上傳。供應(yīng)商完成響應(yīng)文件上傳后，遞交時(shí)間以文件的傳輸完成時(shí)間為準(zhǔn)。逾期未完成上傳的電子響應(yīng)文件，采購(gòu)人將拒收。

本項(xiàng)目定于2026年4月10日10時(shí)00分在粵海水務(wù)陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性談判，所有供應(yīng)商可在線參加開(kāi)啟文件，如供應(yīng)商不參加開(kāi)啟響應(yīng)文件，不影響開(kāi)啟響應(yīng)文件和評(píng)審正常進(jìn)行。

聯(lián)系人：徐女士，電話：0755-******

平臺(tái)聯(lián)系人：賀先生

聯(lián)系電話：0755-******

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