家裝服務(wù)怎么樣,質(zhì)量公約來規(guī)范。日前,《上海市家庭裝修服務(wù)質(zhì)量公約(2026版)》(以下簡稱《公約》)正式發(fā)布。這也是上海家庭裝修行業(yè)首次就服務(wù)質(zhì)量發(fā)布的《公約》,此《公約》由上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理委員會指導(dǎo),在中國建筑裝飾協(xié)會發(fā)布的《中國家裝行業(yè)自律公約》基礎(chǔ)上,結(jié)合上海地區(qū)行業(yè)特色,由上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會和上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會共同發(fā)布。通過《公約》進(jìn)一步加強(qiáng)家裝行業(yè)自律,規(guī)范經(jīng)營行為,維護(hù)消費(fèi)者利益,促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會于日前主辦的“聚力提升·智享宜居——產(chǎn)業(yè)融合·行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作推進(jìn)會”上正式發(fā)布《公約》。推進(jìn)會上,來自行業(yè)主管部門、多家行業(yè)協(xié)會、人大代表、第三方專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)等領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓出席會議,眾多家裝、建材企業(yè)負(fù)責(zé)人、行業(yè)專家齊聚現(xiàn)場,覆蓋了行業(yè)各相關(guān)方面。
該《公約》約定的自律準(zhǔn)則全鏈條涵蓋了裝修中的各個環(huán)節(jié),包括營銷、設(shè)計、報價、合同簽署、施工、材料選用、售后服務(wù)、行業(yè)形象等,對諸多市場痛點(diǎn),均以“不得”“嚴(yán)禁”的強(qiáng)制性約定予以明確。
其中,營銷時不得使用“免費(fèi)裝修”“裝修款n年返還”“終身免費(fèi)保修”等不符合商業(yè)規(guī)律的宣傳話語誤導(dǎo)消費(fèi)者;報價環(huán)節(jié)必須明碼標(biāo)價,不得低價攬客,中途增項(xiàng)加價,不得以免費(fèi)設(shè)計為攬客手段,不得以明顯低于市場平均水平的低價搞惡性價格競爭;簽合同時,除消費(fèi)者有特殊要求,一律應(yīng)使用政府職能部門聯(lián)合行業(yè)協(xié)會制定的《上海市住宅裝飾裝修施工合同》(示范文本);施工時,嚴(yán)禁破壞承重結(jié)構(gòu);售后服務(wù)不得使用模糊、誤導(dǎo)性語言明示或暗示終身免費(fèi)保修。
據(jù)悉,2026年,行業(yè)主管部門將指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會圍繞《公約》落地,通過推行施工合同示范文本、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、開展裝修品質(zhì)專項(xiàng)提升行動、強(qiáng)化企業(yè)履約能力等一系列行業(yè)治理舉措,進(jìn)一步規(guī)范家裝市場秩序,為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
首頁